Cout d'un dépannage ballon d'eau chaude

Bonjour,

Nous habitons en province. Notre ballon d'eau chaude de 200 l De Dietrich ne produisait plus d'eau chaude, j'ai contacté un dépanneur, un peu au hasard dans les pages jaunes, en veillant cependant à la proximité géographique (<10km).
Le dépanneur intervient une première fois une heure, puis 2 heures le lendemain. Il purge le ballon, vide deux seaux de calcaire qui avaient litéralement fait disparaitre la résistance, et remplace cette dernière. Du bon boulot.
La facture reçue ultérieurement par la poste, présente une addition de 450 € TTC !
Là, je fais grise mine...

Questions :
- Existe t'il un montant à partir duquel le dépanneur doit obligatoirement réaliser un devis. Sur un cas comme celui-ci, j'aurais en effet considéré le remplacement du ballon plutot que sa réparation.

- La TVA s'appliquant sur les réparations à domicile, est-t'elle de 19,6 ou 5,5 %

Merci de vos réponses,

Paul