Comment se rétracter pour achat mobilier

Question

Bonjour,

Nous avons acheté un meuble samedi dernier, en rentrant à la maison nous nous sommes aperçu que celui-ci était trop grand.

Nous avons déjà versé un acompte avec carte de crédit (30%). 

Dans les conditions générales rien ne stipule un paragraphe rétractation. 

Nous ne savons vraiment pas quoi faire... est-il possible de récupérer l'acompte ou qu'il nous donne la somme versée en bon d'achat ????

Remerciements

Afrikarnak · Answer

Bonjour..
Si l'achat a été fait en magasin il n'y a pas de rétractation possible... De plus si la somme versée a le caractère d'acompte (Cf; https://fr.wikipedia.org/wiki/Acompte ) il y a engagement ferme. Le mieux à faire est de négocier un changement de modèle de meuble (Pour un prix proche..). Le commerçant n'a pas obligation d'accepter mais c'est dans son intérêt de donner satisfaction aux Clients! Donc faire la demande avec tact sans tarder...
Bonne chance..

Foyer · Answer

Bonjour ,

Je ne vous redirai pas que vous avez été imprudente en allant faire l'achat sans connaitre les dimensions maxi de votre meuble. Vous le savez maintenant .

Le magasin n'est "obligé" a rien ! Vous pouvez essayer de discuter avec le responsable du magasin pour tenter un "echange" du même type.

Comment se rétracter pour achat mobilier

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