Resiliation de la mutuel de groupe

Bonjour,
Mes parents sont en retraite depuis 10ans , et veulent changer de mutuel ,celle-ci leur a repondus quel ne pouvais pas donner une suite favorable car il adheres a la mutuel par l'intermediaire d'un contrat groupe signé par une entreprise, et qu'a ce titre la loi Chatel ne peut s'appliquer. Quel sont les demarches a suivre pour la résiliation de celle-ci ?