Mutuelle aviva

Question

Bonjour,
Cela fais un an que la complementaire AVIVA me fait poireauter pour un remboursement d'hospitalisation, deja envoyé 4 fois le meme dossier mais il y manque toujours quelque chose ..........
Comment faire pour passer au dessus de leur plate-forme telephonique qui bloque tout ?
Merci a celui ou ceux qui pourrons m'aider.

GSILLY · Answer

Bonjour
Je pense qu'après diverses correspondances, vous savez EXACTEMENT les pièces qui vous manquent pour votre dossier. Pour quelles raisons vous ne fournissez pas ces pièces manquantes ?  Quelque soit vos interlocuteurs  (plate forme ou autre), les prestations sont versées par rapport aux pièces justificatives demandées.  En ce qui concerne une hospitalistion, Je pense que ce qu'il y a à fournir doit etre très simple.  Merci de me donner des précisions complémentaires éventuellement.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
c'est toujours les memes pieces qu'il manquent bien que je leur ai envoyé le tout 4 fois, que j'ai fais remplir le dossier par le chef de sevice (clinique) 4 fois.
je pense tout simplement qu'ils ne veulent pas payer.

GSILLY · Answer

Dommage, mais vous n'avez pas répondu à ma question.  QUELLES PIECES MANQUE T-IL  ??
Désolé,mais vous n'etes pas assez précise pour pouvoir vous aider. 
Salutations.
GSILLY  (ancien Directeur de mutuelle)

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