France Telecom : Dépôt de garantie
SAMI
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ty kerné Messages postés 193 Statut Membre -
ty kerné Messages postés 193 Statut Membre -
Bonjour,
Après avoir résilier mon abonnement TF Internet-TV-Tél et rendu le matériel, FT ne m'a pas rendu le dépot de garantie de 49€. Après réclamation, ils me disent que dans leur comptabilité, ils ne voient pas le paiement de ces 49€ et me demandent de justifier ce paiement (reçu, relevé de compte bancaire) mais je n'ai pas réussi à retrouver ce justificatif !!! Néanmoins, sur le contrat, il apparaît bien le dépôt de garantie de 49€. FT me dit que sans justificatif, il ne me versera pas les 49€. Que puis-je faire ?
Merci d'avance
Après avoir résilier mon abonnement TF Internet-TV-Tél et rendu le matériel, FT ne m'a pas rendu le dépot de garantie de 49€. Après réclamation, ils me disent que dans leur comptabilité, ils ne voient pas le paiement de ces 49€ et me demandent de justifier ce paiement (reçu, relevé de compte bancaire) mais je n'ai pas réussi à retrouver ce justificatif !!! Néanmoins, sur le contrat, il apparaît bien le dépôt de garantie de 49€. FT me dit que sans justificatif, il ne me versera pas les 49€. Que puis-je faire ?
Merci d'avance
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