Ballon solaire

Bonjour,

Depuis trois jours j'ai installé un chauffe eau solaire, avec deux capteurs soit 5m2, situés sur le toit plein sud. Nous sommes une famille de trois personnes demeurant dans l'Aisne. Le ballon contient 300 litres d'eau. Nous avions à l'origine un ballon electrique de même contenance avec des heures creuses de 23h30 à 7h30.
Actuellement, le solaire ne chauffe rien compte tenu des conditions climatiques. Il nous a été assuré que dans ces conditions l'electricité prendrait le relais. Or, nous avons constaté qu'en fait l'electricité ne chauffait qu'une partie de l'eau contenu dans le ballon, de sorte que depuis cette installation nous pouvons prendre une douche et demi et puis plus d'eau chaude pour le reste de la journée, à moins de mettre de selecteur en marche forcée c'est à dire durant les heures pleines qui coutent donc le plus cher. Je pense demander l'annulation de ce contrat et la reinstallation de mon ancien materiel qui fonctionnait sans problème, à moins que quelqu'un puisse me donner une solution.
merci à tous.