Annuler un achat Internet

Question

Bonjour
j'aimerais avoir un renseignement s'il vous plait.
Apres un passage chez renault, je recois un devis pour ma voiture, turbo à changer, 1400 €
Je vais donc aussitot sur internet pour trouver ce turbo, je le trouve et je l'achete à 600 € et je refuse que Renault fasse les réparations.
Je recupere mon véhicule et je l'emmene chez un ami...Celui ci le lendemain me dit que le turbo n'a rien il etait juste débranché.
Mais entre temps j'ai acheté le turbo sur le net...j'ai demandé au site internet d'annuler la commande, et la réponse était "vous aurez la réponse par mail dans la journée"
Je vais me rendre chez renault ce matin car la semaine derniere il m'avait deja demandé 600 € pour des pieces qu'il ne fallait pas changer.
Est ce que le site internet peut refuser d'annuler la commande (sachant que celle ci n'a pas été traité, j'ai fait le paiement par carte bleue, mais celui ci n'apparait pas sur mon compte et eux n'ont pas envoyé le turbo)
merci d'avance pour votre aide

Foyer · Answer

Bonjour ,

Sauf erreur de ma part, il me semble que vous avez 7 jours pour annuler votre commande et vous faire rembourser.
A confirmer !

Foyer · Answer

Re ,

Extrait d'une fiche pratique de Stop arnaques 2009: Fiche "Ce qu'est la vente a distance".

" La vente par internet est un type particulier de vente a distance. Elle est régie par une loi du 21 juin 2004 qui reglemente l'ensemble du commerce electronique, y compris par minitel ou sms. Elle impose des obligations supplementaires au vendeur.
.....................
Vous pouvez vous retracter:
Vous disposez d'un delai de sept jours a compter de la reception du produit ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de service pour changer d'avis ou vous retracter. Vous n'avez pas a vous justifier. Il vous suffit de retourner le produit à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont a votre charge."

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