Arnaque flagrante sur priceminister Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

je sais que certaines personnes se sont déjà plaintes du même problème, mais, inscrit sur priceminister, j'ai effectué 3 achats :

- le premier s'est bien passé (1 DVD)
- le 2e n'est jamais arrivé - j'ai fait une réclamation aurpès du site, et j'ai été remboursé.
- le 3e (même livre, mais acheté à un vendeur différent - soi disant aux États Unis) ne m'a jamais été livré.

J'ai fait une reclamation pour ce 3e produit (après que le vendeur soit resté sans réponse à mes question), priceminister m'a répondu qu'il fallait attendre encore un peu, et a allongé le délai pour porter reclamation, m'encourageant à porter une nouvelle reclamation si le produit ne m'arrivait toujours pas.

J'ai donc porté une nouvelle (2e) reclamation, et priceminister m'a répondu :

"Si vous ne l'avez pas reçue dans une semaine (soit à compter du 23 décembre 2009), nous vous invitons à effectuer une nouvelle réclamation afin que nous puissions résoudre le problème définitivement."

en me reconnectant sur priceminister avant le 30 décembre (bien évidemment), j'ai découvert que mon achat était finalisé, le montant débité. Il ne m'est plus possible de faire reclamation, ni de voter pour le vendeur en signalant qu'il s'agit d'un voleur.

Leur service client (seul moyen gratuit de contacter priceminister - pasque sinon, c'est le téléphone à 57 € la minute) ne répond pas.

J'ai les traces des mails où ils me donnent leur dates - ainsi que mon compte priceminister ou figure la date de cloture de l'achat (qui ne correspond pas à la fin de période de reclamation). Il est écrit "Cet article a été supposé reçu faute de réclamation officielle de votre part dans le délai contractuel de 6 semaines. Le vendeur a été payé."

Ce qui confirme que je n'ai jamais declaré avoir reçu l'article, et qu'il a été cloturé AVANT la date limite qu'ils m'avaient donné pour porter reclamation.

Pensez-vous que je puisse faire quelquechose (légalement, je parle) ? Il ne s'agit que de 20 €, mais c'est une question de principe, je trouve ça honteux.

Je crois savoir que les mails sont une preuve juridique.

Merci de vos réponses

plantamare · Accepted Answer

Bonsoir à tous. Forum passionnant sur PriceM. Suis à la fois vendeur et acheteur, et dans les 2 cas, je peux vous dire que c'est en effet l'arnaque. D'accord avec tout ce qui est dit dans les autres messages, je ne répète donc pas, mais je vais compléter :
- en tant que vendeur, j'ai eu affaire à quelques acheteurs de mauvaise foi (PriceM ne m'a jamais aidé) qui prétendaient avoir reçu un dvd en mauvais état (alors que je l'avais testé ou qu'il était neuf, encore sous cello) ; comme c'était très gros comme tentative d'arnaque, il a suffi de leur demander s'ils voulaient renvoyer l'article à leurs frais pour régler le problème - mais je me doute que je n'aurai peut-être pas toujours autant de chance
- la manière dont PriceM se sucre sur les frais de port est effectivement scandaleuse
- mais je voudrais surtout pointer un fait encore plus grave à mon sens, l'usurpation de pseudo, car si ce que vous écrivez sur un vendeur ne leur plaît pas, ils le notent à votre place en affichant votre pseudo. Vivement la loi sur l'usurpation de pseudo sur internet (prévue en février au parlement), pour qu'on puisse les traîner devant les tribunaux. En attendant, je les ai mis en demeure de ne pas noter à ma place et de ne pas rédiger de commentaires à ma place. Ils croient, je pense, que vous ne vérifiez pas - mais je vous engage tous à le faire et à protester.
- ils ont aussi usurpé le pseudo d'un de mes acheteurs, d'ailleurs, en m'attribuant une note au hasard, alors que l'acheteur m'a ensuite écrit un gentil petit message me disant qu'il était content, mais qu'il ne pouvait pas rentrer d'évaluation, car il y en avait déjà une. Bon, lui ne voulait pas d'histoires, alors il n'a pas protesté, d'ailleurs, ce n'est pas lui qui est évalué!
- c'est important, parce que cela veut dire que les notes des vendeurs ne sont pas vraiment fiables (en tout cas pas toutes), car trafiquées : ainsi, mes 2 derniers achats ont été effectués chez des vendeurs très bien notés et qui se sont révélés très mauvais (ils se sucraient encore une fois sur les frais de port en affranchissant au tarif lent, emballaient n'importe comment, ne fournissaient pas de facture, et d'autres).
- les vendeurs aigris par la manière dont ils sont traités (par les acheteurs et PriceM) cherchent à arnaquer &agrave; leur tour ; quant aux acheteurs, c'est un peu la même chose, si un vendeur cherche à les arnaquer, ils se méfieront de tous les vendeurs. Bref, PriceM encaisse une commission (juteuse) et ne joue pas son rôle de régulation

Raleufeu · Answer

Personne ne peut donc m'aider ?

VERONANIE · Answer

Bonjour,

Ce site est une catastrophe pour les acheteurs et pour les vendeurs, PRICEMINISTER se moque littéralement des internautes, c'est très clair quand on voit qu'il ne nous ai pas possible de les joindre sans payer une véritable fortune en communication téléphonique. Il ne vous reste plus qu'à essayer le courrier en recommandé avec la copie de tous vos emails, peut être que ça les fera réfléchir, mais franchement j'y crois pas trop! Rapprochez vous d'associations de consommateurs, ou peut être (si vous habitez une petite ville) contactez la presse locale... En tout cas tenez nous au courant... moi ça m'intéresse!
Bon courage à vous.
Cordialement

ty kerné · Answer

Des gens infréquentables ,à oublier

ced · Answer

Bonjour,

Il faut fuir priceminister comme la peste que vous soyez vendeur ou acheteur !!!
Le nombre de problème est énorme, je comprends même pas comment ils ont pas encore fais faillite!!!

JeanJean22 · Answer

Bonjour, je suis vendeur particulier sur priceminister.    
Par chance, en tant qu'acheteur je n'ai jamais connu de problèmes. Mais je tiens à dénoncer les commissions abusives que perçoit  ce site sur nos ventes. En effet, quand vous voulez effectuer une vente, il vous suffit de chercher le produit, puis de cliquer sur "vendez le votre". Les produits que je vends sont des livres à 0.90€ l'unité. On vous indique alors qu'il vous sera reversé 2.20 € (pour des petits livres). Et ça marche bien! en 3 jours j'avais vendu 13 livres ( dont un à 8€; un à 6.50 € et un à 3.50€, le reste à 0.90€). Selon mes calculs, je devait recevoir au total 58.30 € (frais de port inclus). Manque de pot, je n'avais pas pris le temps de bien me renseigner. J'ai reçu que 48€. Priceminister selon mes calculs se faisaient donc 20 % sur toutes mes ventes (les détails des commissions étant saugrenus) Pour les consulter: http://www.priceminister.com/help/i_commission/popup/true. J'ai ensuite voulu en savoir plus, et j'ai découvert qu'en plus des 20% priceminister se faisaient de la marge sur les frais de port, ils me donnaient que 2.20 € et demandent à l'acheteur 2.90€. Donc j'ai ajouté cette marge aux 58.30€, qui amène le "CA" total à 67.40€, tandis que moi je recevais encore mes 48 €! J'ai donc bien trouvé une marge totale "relative" de 20% par rapport à ce que  je suis sensé percevoir, et finalement une marge effective (réelle) de 40% sur le montant total des transactions (68.40€).    

Bien sûr avec du recul il est normal que priceminister perçoive une petite commission. Ce que je dénonce c'est le montant total de cette commission qui peut atteindre 40% ce qui est totalement injustifié au vu du service rendu par priceminister, qui comme il est indiqué dans les posts précédents, est loin d'être parfait!   

Et si même on imaginait que cette commission était justifiée, comment peut-on accepter l'absence totale d'indication sur cette prévision ! Quand on effectue une vente à aucun moment on indique à l'acheteur par un astérisque ou une précision (aussi discrets soient-ils) qu'il se verra imputé d'une commission. Bien sûr juridiquement le site est dans son droit car il informe de cette commission dans les fameuses "conditions et règlement" que le vendeur accepte lors de son inscription au site. Mais tout le monde sait que ce sont des pavés que personne ne lit. Et un petit rappel sur cette commission n'est pas trop demandé au cours d'un processus de vente!!!

legouv1 · Answer

Bonjour,
ravie de voir que mon avis est partagé : priceminister est en effet une société parfaitement malhonnête ; j'ai effectué quelques achats et pour le dernier, on m'a facturé 10,40 € de frais de port (pour de tous petits fascicules). j'étais étonnée et me suis dit que le vendeur envoyait par colissimo.
en réalité, les frais de port ont été de 3,10 €...
J'ai demandé le remboursement des plus de 7 € de différence. Peine perdue pour le moment.
Mais voyant de nombreux témoignages sur le net, il faudrait effectivement regrouper les doléances et les assigner en justice. Si pour chaque transaction, ils se mettent dans la poche une commission sur de tels frais, c'est carrément du vol organisé!

legouv1 · Answer

Une adresse pour les contacter, celle de leur siège social:
BABELSTORE, 57, boulevard de la Vilette F-75010 PARIS, FR

Sally · Answer

Les frais de port sont exclus de tout remboursement sur leur site, malheureusement! Car Price se "sucre" sur la somme versée, le vendeur ne reçoit pas tout. Donc il envoie en économique, car Price lui a transmis peu d'argent.

Arnaque flagrante sur priceminister

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