Changement des fenetres

Bonjour,
j ai demander a ma proprietaire de changer les fenêtres cela fait plus de 2 ans que je me bat avec elle, elle me réponds que mes fenêtres non pas a etre changer du moment qu elles ferme bien,je suis assez étonnée de sa réponse vu qu elle n ai jamais venu visiter l'appartement même quand elle a acheter l appartement, je ne l ai jamais vu je ne la connais pas
pour en revenir aux fenêtres elles ferme mal, les courants d'air passe au dessus et en dessous elles sont en bois et meme avec la bande que l on a mis autour cela ne sert à rien
pouvez vous me dire ce que je dois faire
merci
salutations