Retrait dab frauduleux TOGO

Bonjour,
Je suis présidente d'une asso humanitaire qui envoie des bénévoles en Afrique, précisement TOGO. Un de mes bénévoles en retour de mission s'apercois qu'un retrait a été fait la bas avec sa carte bleue, retrait de 300€ en DAB.
Impossible car personne n'a pu lui prendre sa carte qui était dans sa chambre fermé a clé, avec une seule clé qu'il possédait... Il veut porter plainte contre mon asso, car il dit que c'est une personne de notre relais togolais qui lui a pris sa carte et qui a été retiré avec...

Sur son relevé de compte il est écrit que ces 300€ ont été prélevé en DAB, quelles sont les formes d'arnaques possible en DAB?
Est il possible qu'il voit un retrait en DAB, alors que personnne ne se soit personne servi de sa carte?

Merci d'avance pour vos réponses..