Probleme avec ouverture de pret

Bonjour,
nous avons fait un pret pour l'achat d'un terrain et la construction d'une maison
pour la somme totale il y a 3 prets: un à taux 0, un autre à 3.75 et un autre à 4.15 avec une garantie -une franchise
Mais la banque s'est trompée dans l'ouverture des prets elle a ouvert le tx 0 et le 3.75 au lieu du 4.15 c'est meme la banque qui nous a fait remarquer leur erreur
nous devons payer 280 euros au lieu de 150 euros du a leur erreur( prelever tous les mois jusqu'a prochain debloquage de fonds)
mais voila plus de 15 jours qu'ils doivent faire le necessaire pour faire le changement entre les 2 prets
et nous n'avons rien de concret à part qu'ils nous disent qu'ils attendent une réponse du siége
nous ne savons plus quoi!
quel recours avons nous?
avez vous eu la meme experience?
merci de vos réponses