Fenêtre cassée suite à un vol ...
dopraline
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Paris -
Paris -
Bonjour,
Je vais essayer d'exposer mon soucis le plus clairement possible afin de ne pas vous embrouiller l'esprit.
Je suis locataire depuis 6 mois d'un appartement sur un rez de chaussée. Je loue chez une agence dont je ne citerais pas le nom et je ne peut avoir aucun contact avec mon propriétaire, je ne connais que son nom.
Mi-septembre, j'ai eu le malheur d'être cambriolé, ils sont passés par une fenêtre en cassant le volet (trés vieux bois) et ils ont également cassé la vitre pour rentrer. Mais également le bois déjà trés usé par le temps et certainement les bébétes de tout le bas de la fenêtre. Donc au final tout est cassé, l'air passe de partout et le platre tombe petit à petit ...
j'ai évidemment fait tout le nécessaire, porté plainte, et prévenu l'assureur ainsi que l'agence qui devait joindre le propriétaire etc ...
3 jours aprés le cambriolage une personne est venue faire un devis pour la fenêtre qu'il fallait complétement changer. Il s'est occupé de le joindre à l'agence en me disant qu'il fallait compter environ 3 semaines. Ok.
Comme pas de nouvelles de l'agence, au bout d'une semaine, je les appelle. Réponse ?
-"Il y a effectivement 3 semaines de délai etc etc ..."
Ok, soit, attendons ..... mais au bout de 3 longues semaines, je reçois un coup de fil d'un artisan qui dit appeller de la part de l'agence et me demande quand est ce qu'il peut venir chez moi prendre les mesures pour un devis à ma fenêtre cassée (!!). Il vient alors chez moi et même scénario que la premiére fois ..
Cette fois je vais directement a l'agence pour demander ce qu'il se passe, leur rappeller que le temps avance, que l'hiver arrive, et qu'a part mon carton il n'y a rien pour me protéger !!! La conseillére en face de moi appele alors l'artisan qui lui confirme d'attendre encore 3 semaines ....
Cela fait maintenant 1 mois sans nouvelles , le froid est arrivé, j'ai le choix entre chauffer la rue, ou ne pas chauffer .... une vielle maison humide, je préfère chauffer ... merci la facture EDF ... et j'ai réussi a être malade et 3 fois en arrêt maladie en un mois !!
Je rappelle donc l'agence ce matin pour avoir du nouveau sur ce délai qui devait durer encore 3 semaines .....
et là on me répond quoi ??
-"Madame la propriétaire était en vacance a l'étranger depuis un mois, elle vient demain (oh comme par hasard) pour donner son accord ou non pour changer la fenêtre, vous comprennez c'est quand même un cout important etc"
Je rêve ?? ça fait maintenant 2 mois que je me géle ! Que j'ai une fenêtre cassée suite à un cambriolage et tout le monde s'en fiche !!!!?
Que puis-je faire, est ce qu'il y a vraiment un abus de pouvoir ? je n'y connais rien aidez moi svp !
Cordialement.
Je vais essayer d'exposer mon soucis le plus clairement possible afin de ne pas vous embrouiller l'esprit.
Je suis locataire depuis 6 mois d'un appartement sur un rez de chaussée. Je loue chez une agence dont je ne citerais pas le nom et je ne peut avoir aucun contact avec mon propriétaire, je ne connais que son nom.
Mi-septembre, j'ai eu le malheur d'être cambriolé, ils sont passés par une fenêtre en cassant le volet (trés vieux bois) et ils ont également cassé la vitre pour rentrer. Mais également le bois déjà trés usé par le temps et certainement les bébétes de tout le bas de la fenêtre. Donc au final tout est cassé, l'air passe de partout et le platre tombe petit à petit ...
j'ai évidemment fait tout le nécessaire, porté plainte, et prévenu l'assureur ainsi que l'agence qui devait joindre le propriétaire etc ...
3 jours aprés le cambriolage une personne est venue faire un devis pour la fenêtre qu'il fallait complétement changer. Il s'est occupé de le joindre à l'agence en me disant qu'il fallait compter environ 3 semaines. Ok.
Comme pas de nouvelles de l'agence, au bout d'une semaine, je les appelle. Réponse ?
-"Il y a effectivement 3 semaines de délai etc etc ..."
Ok, soit, attendons ..... mais au bout de 3 longues semaines, je reçois un coup de fil d'un artisan qui dit appeller de la part de l'agence et me demande quand est ce qu'il peut venir chez moi prendre les mesures pour un devis à ma fenêtre cassée (!!). Il vient alors chez moi et même scénario que la premiére fois ..
Cette fois je vais directement a l'agence pour demander ce qu'il se passe, leur rappeller que le temps avance, que l'hiver arrive, et qu'a part mon carton il n'y a rien pour me protéger !!! La conseillére en face de moi appele alors l'artisan qui lui confirme d'attendre encore 3 semaines ....
Cela fait maintenant 1 mois sans nouvelles , le froid est arrivé, j'ai le choix entre chauffer la rue, ou ne pas chauffer .... une vielle maison humide, je préfère chauffer ... merci la facture EDF ... et j'ai réussi a être malade et 3 fois en arrêt maladie en un mois !!
Je rappelle donc l'agence ce matin pour avoir du nouveau sur ce délai qui devait durer encore 3 semaines .....
et là on me répond quoi ??
-"Madame la propriétaire était en vacance a l'étranger depuis un mois, elle vient demain (oh comme par hasard) pour donner son accord ou non pour changer la fenêtre, vous comprennez c'est quand même un cout important etc"
Je rêve ?? ça fait maintenant 2 mois que je me géle ! Que j'ai une fenêtre cassée suite à un cambriolage et tout le monde s'en fiche !!!!?
Que puis-je faire, est ce qu'il y a vraiment un abus de pouvoir ? je n'y connais rien aidez moi svp !
Cordialement.
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3 réponses
Tu dois être assurée par une assurance habitation couvrant le vol et ses conséquences. Aussi il faut bien sûr porter plainte, puis déclarer à on assureur qui prendra en charge le remboursement de ce qui t'a été volé et qui règlera les dégats occasionnés. Par correction il est bon d'avertir ton propriétaire.
Oui, tout cela à été fait dans les temps.
Là où cela coince maintenant c'est au niveau des devis que les artisans devaient remettre à l'agence, qui elle devait voir avec l'assurance (c'est leur assurance que j'ai pris évidemment .... donc ils ont fait les démarches).
Apparemment les devis sont trés élevés. C'est l'assurance qui doit payer, l'argent va où sinon ... ?
Mais là ils me parlent de l'accord du propriétaire je ne comprends pas le rapport.
Je sens "l'entourloupe".
Là où cela coince maintenant c'est au niveau des devis que les artisans devaient remettre à l'agence, qui elle devait voir avec l'assurance (c'est leur assurance que j'ai pris évidemment .... donc ils ont fait les démarches).
Apparemment les devis sont trés élevés. C'est l'assurance qui doit payer, l'argent va où sinon ... ?
Mais là ils me parlent de l'accord du propriétaire je ne comprends pas le rapport.
Je sens "l'entourloupe".
Bonsoir,
Toujours confirmer vos derniers appels par lettre recommandée avec A.R et dans cette lettre,
vous pouvez ajouter que vous allez saisir le tribunal compétent si sous huit jours, à compter du
premier jour suivant la première présentation, ni l'agence et ou ni la propriétaire ne fait le nécessaire
pour permettre l'exécution des réparations ou des remplacements de fenêtre et volets.
Si rien ne bouge, alors saisissez le Tribunal pour un "Référé". Vous pouvez toujours vous renseigner
pour savoir comment procéder au cas ou ? Courage...
Cordialement.
Toujours confirmer vos derniers appels par lettre recommandée avec A.R et dans cette lettre,
vous pouvez ajouter que vous allez saisir le tribunal compétent si sous huit jours, à compter du
premier jour suivant la première présentation, ni l'agence et ou ni la propriétaire ne fait le nécessaire
pour permettre l'exécution des réparations ou des remplacements de fenêtre et volets.
Si rien ne bouge, alors saisissez le Tribunal pour un "Référé". Vous pouvez toujours vous renseigner
pour savoir comment procéder au cas ou ? Courage...
Cordialement.
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Je précise que je suis une jeune fille de 25 ans, seule dans la région, une vraie proie facile en naïveté ...