Réparation volet roulant

Bonjour,
j'ai mon volet roulant qui est tombé sur moi, le système électrique n'a pas bien fonctionné. En fait il est remonté et d'un seul coup arrivé en haut est redescendu. Cela dit je suis restée coincée en dessous. Le voisin est venu me dégager. Il a donc soulevé le volet et la forcément sorti des rails en le relevant.
Il était encore sous garanti. Je suis locataire, et l'agence qui me loue l'appartement ne veut pas prendre la réparation à la charge du propriétaire. La société qui a posé à l'origine le volet ne veut pas non plus.
Donc qui doit prendre en charge la réparation. Aujourd'hui je ne peux plus me servir de me volet roulant.
Y a-t-il une loi. ? merci de me répondre.