Probème facture clé 3 g

vale70 -  
vale70 Messages postés 1 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai reçu dernierement ma facture orange et là quelle surprise !!! je me retrouve avec 158€ à payer au lieu de 38€ , j'ai tout de suite regarder ce qu'il n'allait pas et là je vois 120€ pour des connexions avec la clé 3g !! je m'explique j'ai pris une clé 3g pour mettre sur mon ordi portable quand avec ma famille on part en camping car , pour voir mes messages , j'ai la clé depuis février 2009 , et j'ai un forfait de 2h de connexion , à savoir que je n'ai jamais dépassé 1h30 de connexions , le mois dernier 3min de connexion !!
Et là sur cette facture j'aurai en temps 22h pour 148 connexions alors que je ne l'ai casiment pas sorti de sa sacoche !!!
Alors j'ai de suite appeler Orange , je suis tomber une dame avec un accent je n'y comprenai presque rien ! bref ; je lui explique , et elle me dit qu'ils ont pleins de problémes avec cette clé , que les gens ne savent pas s'en servir ; elle m'octroi 120€ de remboursement mais me dit de faire un courrier au service client , et de payer bien entendu ma facture . Donc j'ai fais ce courrier que j'ai photocopié pour en garder un double .
Je ne sais pas quoi faire certaiens personnes me disent de payer la facture et d'autres d'attendre le mois prochain ...
Pensez vous que je vais vraiment avoir ce remboursement le mois prochain ??
Merci pour ceux qui me répondront
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2 réponses

multimecano Messages postés 168 Statut Membre 33
 
Bonjour

Rappelez pour avoir confirmation que c'est bien un virement et non pas un avoir sur vos prochaines factures
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vale70 Messages postés 1 Statut Membre
 
Merci de m'avoir répondu ;mais je dois payer cette facture avant le 16 novembre , pensez vous que je dois la payer ou du moins les 38€ de mon abonnement normal ??
merci d'avance
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