Recouvrement/alice abusif..

Bonjour,
J'ai besoin d'aide...
Je viens de recevoir "une mise en demeure"(sans AR)/lettre simple) de cfr recouvrement,pr la somme de 339,70E au sujet d'1abonnement Alice dont je n'ai jamais bénéficié.
Je résume en qqes mots"les faits":
Un commercial s'était presenté à mon domicile,il y a 2ans environ&m'avait fait croire a une possible connection sur un faux"ancien No FT(celui de mon soi disant predecesseur dans les lieux..),trouvé selon ce Mr grâce a ses contacts(base de construction de la ligne indispensable).
Il m'avait assuré que je ne paierai rien tant que la ligne ne serait pas installée,ce qui n'a,JAMAIS,été le cas.
Après réception de factures,j'ai contacté a de nombreuses reprises(15/20fois),les services commerciaux,techniques d'Alice,pr les informer que rien ne fonctionnait&j'ai appris que ce commercial avait été remercier après avoir fait signer de nombreux contrats comme le mien basés sur de fausses informations(le No que ce Mr avait "retrouvé" n'était en aucun cas le mien puisqu'a un autre abonné depuis de nombreuses années..).
Après ces appels pr expliquer les faits,dire mon mécontentement et le fait que je ne paierai pas pr quelque chose que je n'avais jamais eu,les factures avaient plus ou moins cessées,j'en recevait de"temps en temps"mais pas tous les mois.
Après informations,j'ai pû benéficier d'un abo/adsl auprès d'autre opérateur,mais pr celà j'ai dû payer pr faire"reconstruire"la ligne par 1agent FT,jamais je n'aurai pû avoir 1quelquonque connection sans cette opération,la ligne n'ayant pas été utilisée pendant 1longue période,elle n'existait plus.
Alice n'ayant aucune boutique je ne sais comment me"dépatouiller" de ce que je trouve une totale arnaque!!Telecom Italia a t'il pignon sur rue?
Dois déposer plainte?
Je ne réussit pas à joindre cfr,le seul No donné ne peut servir qu'a payer"son dû"..Pas d'adresse mail non plus...
Merci par avance de toute aide...