Intervention auprès d'un ancien propriétaire

Bonjour,
Nous avons fait l'acquisition, pour y loger mes parents, d'un appartement il y a trois ans, auprès d'un particulier.

Mes parents se sont aperçus que le balcon, dont le revêtement a été refait (carrelage), garde l'eau quand il pleut : en effet, le revêtement a été mal fait et cela forme une petite cuvette au milieu (invisible à l'oeil).

Ils insistent pour que j'intervienne auprès de la personne qui nous a vendu cet appartement.

Pour moi, il y a "prescription" compte tenu de la date de l'achat, mais même si nous avions constaté ce problème dès le départ, avions-nous la possibilité de faire quelque chose et dans quel délai ?