Soin médicaux pour ma mère

Bonjour,
mère et mon père sont partie tous pour une visite en France, elle a eu des complications pour se déplacer à cause de ces genoux, elle s'est présenter chez le médecin ce dernier lui demande de placer une prothèse au niveau de son genou, c'est vrais qu'elle soufré depuis longtemps de ça mais nous n'avons jamais pensé que les chose se compliquerons de cette manière, svp orienté nous comme mon père c'est un retraité en France, il a travail pendant 10 ans et il paye ces cotisation à ce jours, nous avons essayé d'utiliser la carte d'assurance de mon père mais malheureusement au niveau de la caisse d'assurance il nous dise que c'est pas possible, nous avons demandé une carte de retraite pour mon père la réponse été négative, comment faire ma mère est en France elle a eu un RDV au niveau de l préfecture pour le prolongement de visa d'après le certificat médicale du médecin, qu'elles sont les procédures qu'il faut appliquer et svp orientez nous comment peut on se renseigner pour les droit que mon père peut obtenir du moment qu'il a toujours cotisé.

SVP c'est trés urgent nous comptons beaucoup sur vos orientations

Merci