Blocage pendant congés des banquiers !!!!

Bonjour,

J'ai demandé le transfert de mes comptes suite à un déménagement dans une autre région (en restant quand même dans la "même" banque....même nom...vous savez, le petit écureuil...- !!)
Ma nouvelle agence a fait la demande de transfert le 19 juin.
Hier, je me suis inquiétée, car je n'ai toujours pas les transferts sur mon nouveau compte ....et mon ancienne banque me répond que seule ma conseillère peut faire ses tranferts. Etant partie en vacances entre le 1er juillet et le 28 juillet, rien ne peut donc être fait !!!
Je suis en peu bloquée car j'avais besoin de prendre de l'argent dans mon épargne...et je ne peux donc pas le faire !!
je vais faire un courrier au Service Clientèle de ma banque...mais avez vous déjà eu des problèmes similaires ? est ce normal que les conseillers ne soient pas remplacés pendant leurs congés ? (attention, je ne reproche pas aux gens de prendre des congés, mais personne n'est irremplaçable !!!)

je me suis un peu énervée avec une autre conseillère de la banque (l'ancienne) car elle ne peut pas faire les démarches à la place de sa collègue. Quand je lui ai dit qu'à l'inverse, s'ils avaient des relances à faire à des clietns et qu'ils leur répodnraient qu'ils n'ont pas payer leurs arriérés parce qu'ils étaient en vacances...accepteraient-ils l'excuse...elle m'a dit oui....donc il faudrait essayer mais je pense vraiment que c'est de la mauvaise foi et qu'ils font tout pour retarder un client qui veut s'en aller ??
qu'en pensez vous ???

Merci de vos retours d'expériences...Ecrire au service client va-t-il changer qq chose ??