resiliations canal sat cause demenagement

Question

Bonjour,
il y a 3 mois j ai envoyer a canal sat une lettre en recomander avec acuser de reception demandant l arret de l abonement canal sat car je venait de demenager et ma futur femme ou j allait habiter chez elle a elle meme un decodeur canal sat donc je ne vois pas l interer d en avoir 2 je leur est envoyer la pereuve de mon demenagement avec ma nouvelle adresse ainsi que le numero d abonner de nous deux
a ce jour je suis toujours prelever de mon compte de 39 euro et il non jamais repondue a ma demande pourtant j ai bien recu leur acuser de reception
j ai eu beau les appeler plusieur fois deja pour les avoirs il faut rester au moins 20 mn au telephone et il ne vous donne jamais de vrai reponse
merci de votre haide

Foyer · Answer

Bonjour ,

Puisque vous avez ecrit et reçu leur accuse de reception et comme ils continuent a vous prelever, vous faites une photocopie de la lettre, vous allez a votre banque et vous leur demandez de ne plus repondre aux prelevements puissque vous avez arrété votre abonnement. 

Vous leur laissez la photocopie de la lettre qu'ils sachent bien qu'il ne s'agit pas d'une opposition de votre part mais d'une fin d'abonnement.

july-6286 · Answer

Bonsoir, je me permets de vous répondre car je suis téléconseillère pour c+-csat et selon la procédure le déménagement n'est pas un motif de résiliation anticipée dans la mesure où le groupe considère qu'il existe plusieurs modes de réception possibles pour recevoir les chaines et donc qu'un transfert d'abonnement est possible via la TNT, le Satellite, l'ADSL ou le Cable. Voilà en espérant que cela puisse vous aider. Cordialement

Foyer · Answer

Bonsoir ,

Si vous regardez bien la date du message initial, j'espere pour lui que le pb est reglé.

Resiliations canal sat cause demenagement

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