Probleme compte d'association Societe General

Bonjour,
Notre association a ouvert un compte à la Société Générale en juin 2008 (je suis la seule personne mandatée pour faire fonctionner ce compte). En septembre je vois arriver un relevé des "commissions tenues de compte" qui s'élève à 21€ mensuellement, alors qu'aucune opération (pas un chèque) n'a pas eu lieu. J'ai tout de suite signalé à la conseillère qui a ouvert le compte, elle m'a dit que c'est une erreur et que la somme va être recréditée. Elle ne m'a pas jamais parlé d'un pack association quelconque. Le problème c'est que la conseillère n'était pas joignable par la suite (je suis passé à l'agence et j'ai envoyé des emails). J'ai eu en mars dernier un rendez-vous avec un autre conseiller qui m'a dit qu'il demanderait à sa direction de régler le problème et qu'il nous proposerait le pack Jazz association. Nous voulons clôturer le compte que nous n'avons jamais utilisé (difficile de travailler dans ces conditions), mais le conseiller vient de m'écrire qu'il aurait fallu voir avec sa collègue et qu'il vient de m'envoyer les documents pour mettre en place le pack Jazz association. Pour les "commissions tenues de compte" il a écrit qu'il a pu obtenir le remboursement de 3 mois (au lieu de 10) seulement. Je ne veux plus avoir de compte dans cette banque, mais comment faire ?
Merci infiniment pour vos conseils avisés
Mes meilleurs sentiments