Appartement libre depuis 1 an

Bonjour,ayant repris un appartement inoccupé depuis 1 an et etant une personne de 87 ans j'ai demandé a l'agence qui s'occupe de ce logement de me nettoyer l'appartement puisque celui ci ayant des plafond a 4m50 etant sale plein de mouche morte de toile d'araignée plein de poussière quel peut etre mon recours
l'agence a pour sa part telephoné au propriétaire et celui ci ne veut pas faire le menage dans l'appart ni l'agence comment je peux faire