Carrelage se soulève

Bonjour,mon appart est au 3éme et dernier étage; depuis le ravalement(2ans) ai eu ,au début, la porte d'entrée(qui donne sur sur 1 coursive à l'air libre) et la porte des wc( face à l'entrée donc à l'interieur) qui frottaient à chaque pluie. et là ,en fait, c'est le carrelage qui s'est soulevé juste dans l'entrée; tout a été construit en88;1 entreprise m'a dit : c'est le manque d'étanchéité de la coursive qui a fait que la pluie est allé sous mon carrelage; mais on me dit qu'on verrait alors des traces d'humidité en dessous?!ça n'est pas le cas apparemment;mon assurance a décidé que ça n'était pas de son ressort sans se déplacer; l'assurance de la copropriété a dit que la cause était que mon carrelage a été mal posé?! mais si ça, ça fait 20ans qu'il est mal posé et quelle est la cause nouvelle qui le fait se soulever maintenant??? j'habite dans l'océan indien donc ,pas de chocs thermiques; En 91 il y a eu des fissures dans le carrelage du salon (st tjs là) et l'expert avait dit que c'était " esthetique": aurait il pu passer à côté de quelquechose de plus grave? Sans avoir la cause, comment savoir si ça ne vas pas recommencer après la réfection?et y a t'il 1 assurance qui pourrait prendre en charge?
Voilà mon exposé est 1 peu long, mais je ne sais plus que faire et merci pour vos idées