Facture hallucinante EDF

Bonjour,

J'ai reçu une facture EDF d'avril 2009 de 2138.54 € que je ne comprends pas.

EDF a eu l'amabilité de me téléphoner le 15 avril dernier afin de me prévenir de la consommation excessive constatée correspondant à la période entre le 30 septembre et le 1er avril.

Ci-dessous l'historique depuis ce premier appel:

-Mercredi 15 avril au soir : Je vérifie les compteurs, heures pleines : 81 651, heures creuses : 31866 . J’appelle le service dédié et on me dit qu’il s’agit bien des chiffres relevés par leur agent et que comme l’hiver a été froid la consommation a dû être excessive. Mais comment, alors que je suis dans l’appartement depuis 2 ans et que je n’ai rien changé dans mes habitudes de consommation électrique , puis-je avoir QUADRUPLE la dite consommation ?
La personne que j'ai eu au téléphone a trouvé çà tout à fait normal. 

-Jeudi 16 avril : On me confirme qu’un relevé a été effectué en septembre et qu’aucune anomalie de consommation n’avait alors été constaté.
Donc cet excès de consommation a eu lieu entre fin septembre et début avril.

-Jeudi 16 avril : Un technicien EDF m’appelle très aimablement pour essayer de comprendre comment j’ai pu arriver à une telle consommation : Question sur mon chauffe-eau : Est-il en mode jour/nuit ? : Non mais çà depuis le début, donc pas de raison suffisante. Questions sur mes radiateurs : Il a fait très froid cet hiver et les radiateurs consomment beaucoup, combien en avez-vous ?: 4 radiateurs mais neufs et des radians, et n’ont pas fonctionné tout le temps, donc pas de raison suffisante.
Il a fini par estimer qu’il y avait bien un problème quelque part mais qu’il me fallait faire appel à un électricien pour définir d’où vient la « fuite énergétique ». J'ai alors demandé à ce qu'un technicien vienne contrôler le compteur (Digital) qui d'ailleurs n'était plus bien fixé au mur.

-Lundi 27 avril: Un technicien vient vérifier le compteur mais rien d'anormal n'a été constaté. Il s'est gardé d'émettre une opinion sur le problème et a refixé le compteur au mur.


Historique de nos factures:

-Mise en service de l'installation lors de l'emménagement le 27/04/07: 22,56 € pour une puissance à disposition de 6 kW. Compteurs relevés: Heures creuses: 21190 et heures pleines: 57538.
-Echéancier du 15 mai 2007 de 56 € par mois pour une consommation estimée de 6384 kWh.
-Au mois de novembre, nous prenons rendez-vous le 26 afin de réajuster la puissance à disposition à 9 kW. Compteurs relevés: Heures creuses: 22761 et heures pleines: 60992.
-Nouvel échéancier au 27 novembre 2007 de 60 € par mois.
-Facture du 14 avril 2008, 339, 34 €

Relevés des consommations

Dates                         HC           HP            Différence HC             Différence HP
25 avril 2007              21190       57538       xxxxxxxxxxxxxx            xxxxxxxxxxxxxx
26 novembre 2007     22761       60992        1571                          3454
30 septembre 2008    24239       62437        1478                          1445
1 avril 2009               31866       81651        7627                          19214

Consommations moyennes induites par le relevé ci-dessus:

Périodes                                                   Heures Creuses          Heures Pleines
25/04/07 au 26/11/07 (185 jours)               8,4918.../ jour            18,6702..../ jour
26/11/07 au 30/09/08 (309 jours)               4,7837.../ jour            4,6763.../ jour
30/09/08 au 01/04/09 (182 jours)               41,9065.../ jour          105,5714.../ jour

Relevés effectués à heure fixe depuis le 15 avril 2009 jusqu'à ce jour:

Dates         HC           HP
15/04/09   31866    81651
16/04/09   31880    81680
17/04/09   31888    81688
18/04/09   31899    81716
19/04/09   31912    81729
22/04/09   31933    81807
23/04/09   31942    81830
25/04/09   31961    81869
04/05/09   32042    82026
05/05/09   32063    82059
08/05/09   32088    82119
09/05/09   32108    82132
10/05/09   32112    82150
03/06/09   32227    82458

Ce qui nous fait sur cette période, une consommation moyenne en heure creuse de 9,84 et en heure pleine de 19,96. On est donc très loin de la consommation moyenne de la période septembre-avril.

Appareils électriques:

Appareil                   Puissance 
Climatiseur                 970 W
Chauffe-eau sanitaire  1600 W
Radiateur salon          1500 W
Radiateur entrée        1500 W
Radiateur chambre     1000 W
Four                          1000 W
Radiateur toilettes      1000 W
Plaques cuisson          ?
Sèche serviette          ?
Réfrigérateur             ?
Lave linge                  ?

A moins que nous alimentions d'autres appartements en électricité, il est techniquement impossible avec notre installation de dépenser autant d'énergie.
Au téléphone, les techniciens m'ont dit que l'hiver fut froid et précoce ,ce que je ne conteste pas, mais nous n'avons pas davantage utilisé nos radiateurs. 

Il est évident que nous sommes d'accord pour payer nos dépenses énergétiques et l'éventuel surcoût de consommation mais l'extrème différence constaté, notamment entre HP et HC, indique un dysfonctionnement. 
Etant absent dans la journée durant les HP, il semble abbhérrant de consommer plus à ces heures. Ne pensez-vous pas?
Le simple argument d'un hiver plus froid ne suffit pas à expliquer une telle différence. 

Le second argument de la "fuite énergétique" est encore plus tordue puisque si tel était le cas, cette fuite serait encore effective aujourd'hui puisque nous n'avons absolument rien changé dans nos habitudes.

J'ai envoyé des courriers au médiateur EDF qui m'a répondu qu'il fallait passer par le service national consommateurs. Ce qui ne leur a pas empéché d'envoyer un avis de coupure.

Savez vous comment régler ce problème qui me dépasse, tant par sa compléxité que par le manque d'écoute d'EDF?

Je vous remercie de votre diligence .

Merci.