Facture poweo Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
J'ai souscrit un contrat chez powéo le 01/06/08
Je devais recevoir une facture tous les 2 mois (j'ai reçu la première facture le 06/06/08 d'un montant de 18.12 euros) hors j'ai recu la seconde facture 5 mois plus tard (d'un montant de 36.83 euros) , et pour la troisième facture je l'ai reçu egalement 5 mois plus tard (je les avait contacté il m'avait dit que c'etait du à un problème informatique) et la je reçoit une facture d'un montant de 590.70 euros (je les recontacte à nouveaux pour qu'il m'explique pourquoi je n'ai pas recu de facture pendant 5 mois et aussi pourqoui la somme est si importante par rapport à la précedente. il m'on dit pour seule réponse (après m'avoir envoyer de service en service pendant 30 minutes) que qu'il ne savait pas mais que je devais payer la somme en maximum 3 fois j'ai essayé de trouver un arrangement pour payer en plusieurs fois mais il ont refuser categoriquement sous peine de faire appel à un service de recouvrement.
es ce que quelqu'un aurait une solution pour que paye en plusieurs fois?
es ce que je peut me retourner contre eux? 
Merci d'avance.

mel76470 · Accepted Answer

poweo c est de l arnaque nous avons des somme incroyable il faut arrêté la en plus c est de la publicité mensongère on veu s arrangé pour payé on peu pas. la ils sont coupé plus gaz plus électricité tout aucune pitié c est honteux un conseil faite AUCUN contrat chez POWEO.


J espère que le service apres vente le verra mon message car c est HONTEUX .

Service Clients POWEO · Answer

Après lecture de votre message, celui-ci a retenu toute notre attention.

Afin de vous identifier et d’accéder à votre requête dans les meilleurs délais, 
nous vous invitons à contacter votre Service Clients POWEO au 0 811 10 17 17 (coût d'un appel local, hors surcoût éventuel de votre opérateur) ou par e-mail à l’adresse suivante : serviceclient@poweo.com.

Votre Service Clients POWEO

Foyer · Answer

Bonjour ,

Quel plaisir de voir le service clients POWEO venir nous rendre visite sur le forum.

Peut-etre les choses vont elles avancer plus vite et se regler "honnetement" ?

Affaire a suivre, ça gaze ...

hdgetnet · Answer

https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-4174882-litige-poweo

niclaire27 · Answer

Et bien je vois sur ce forum que des articles négatifs pour ma part je suis très satisfaite j'ai un contrat chez Powéo depuis 2 ans sans aucune surprise mon montant a été calculé en fonction de mes anciennes consommations chez EDF et je n'ai subi aucune arnaque et pour ma part je me suis abonnée de mon plein grès sur internet sans aucun démarchage.

kika681 · Answer

bonjour, 

j'ai egalement de gros probleme avec poweo, nous avons souscrit chez eux car j'avais des connaissance qui y etais depuis 2 ans sans probleme, nous avons emmenager dans une maison qui n'etais polus habiter depuis 6 mois et quand nous vient la premmière facture (2mois plusd tard) elle s'eleve a presque 900 euro folle de rage je leur téléphone et apres presque 2mois de bataille je sais enfin 'ou vient cette sommes, vu qu'il n'envoie personne de leur service pour faire les ouverture sais un agent du service public qui vient faire un relever a peut pres un mois apres l'emmenagemlent, et ensuite edf leur donnes le dernier relever qu'ils ont recu, donc en cas d'impayer des encien locataire ou d'utilisation froduleuse( utilisation du minimum de courant obligatoire sans faire d'abonement nul part) et bien sais les suivant qui paye les pot casser d'ou notre facture de 900 euro ( j'oublie de vous preciser que meme leur conseiller ma affirmer qu'une usine ne consomme pas autant d'electriciter en si peut de temps, pour eux nous avions consomer pres de 5000 watt en 28 jour donc entre la date de la prise du contrat et le jours ou l'agent public est venu faire le relever, ils on meme constater qu'apres le passage de l'agent il y a une consommation tres faible de courant mais sa ils s'en foute totalement) aujourd'hui je doit me battre pour prouver que les encien locataire on utiliser le courant froduleusement et ce n'est pas chose facile, il faut egalemnt savoir qu'il y a une lois qu'il oublie un peu souvant chez poweo sais qu'il n'ont plus le droit de couper completement le courant mais si vous vous ne leur rapeler pas ils en profite et vous le coupe quand meme tout en continuant de vous facturer l'abonnement bien sur,  il doivent vous diminuer au max mais ils n'ont légalement pas le droit de vous couper totalement le courant, pres plus de quinze ans sans probleme chez EDF je regrette d'etre partie de chez eux.... et evidement apres etre passer chez poweo il est difficile de retourner chez edf si vous devez de l'argent a poweo

kika681 · Answer

nous avons un proprietaire qui est en plein divorse et qui s'est fais larger une semaine avans que nous emmenagons et du coup il a oublier de faire les relever donc pas de chance de plus sa ne prend pas effais ils me faut une lettre de erdf ( service public) avec le nom des ancien locataire et les date ou il on habiter ici ( copie du bail exiger) qui nous dit bien qu'il y a eut une consomation a cette adresse mais aucun abonnement a ce nom pour ses date la..... et sais tres compliquer car sais la femme de mon proprietaire qui sais toujours occuper de tous sa et elle est partie elle a tyout pris avec elle et personne ne sais ou elle est donc l'un dans l'autre sais vtraiment tres compliquer

kika681 · Answer

oui mais sa ils ne veulent rien savoir et il nous on deja diminuer au max je vie en couple avec deux enfant et ma maman handicaper et toutes les 5 min les plomb saute le seul moyen sais de ne pas lacher l'affaire et de leur prouver j'ai meme demander a mon avocat il sont surproteger dans leur contrat et je n'est pas d'autre moyen

jennymado · Answer

Leur prouver que vous êtes rentrer à telle date oui avec votre bail pour qu il parte de cette date niveau consommation .

De leur dire et donner et prouver à tel date sont partit les anciens locataires non c est pas à vous de le faire si votre avocat vous soutiens une chose pareil , changez d avocat..

Mme brochon · Answer

bonjour, 
 j'ai travaillé chez poweo, je suis parti car ils font des choses qui sont pas en règles et qui m'ont choqué. si vous signez un contrat chez poweo, veillez a ce que le conseiller ne coche pas la case "assistance" car ils vous disent que vous allez payer moins chère avec la baisse de tarif qui sera appliqué sur le prix du Kwa mais enfaite le montant de la réduction et souvent l'équivalent au montant de l'assistance(3euro) donc le montant sera toujours le même qu'avant. De plus, ne communiquez pas votre adresse email si vous souhaitez encore recevoir votre facture par papier.il y a aussi une phrase a écrire qui dit que vous reconnaissez avoir souscrit une offre concurente a celle de edf/gdf suez si vous l'avez pas écrit, ils l'écrivent a votre place ce qui est totalement hors la loi. si vous recevez un conseillez POWEO chez vous si vous souhaitez pas montrez votre facture EDF vous avez totalement le droit car vous avez des conseilles qui vous dises que vous allez recevoir un courrier de refus de coopérer ou une augmentation c'est pas vrai c'est du gros MYTHO. ils vous font signez une autorisation de prélévement où ils dises que vous craignez rien car elle est baré mais enfaite elle est baré avec un crayon qui s'efface donc ni vu ni connu vous avait signé....

melotiteo · Answer

bonsoir,
J'ai eu le même soucis avec poweo, ce sont des escrocs! Nous avons payé plus de mille euros pour a peine 4 mois de gaz et ne pouvant pas payé la 2ième facture en une fois, j'ai commencé à verser un peu et puis maintenant j'ai TCMS qui me courre après et me menace d'envoyer le tout je ne sais trop où et me disant que j'irais au tribunal et que j'aurais à faire à un huissier. Un avocat m'a dit que même si je vais au tribunal le juge me donnera un délai de 24 mois pour tout régler. Ils nous font peur en exigeant les sous rapidement mais ils n'ont pas le droit!
bon, ça ne résoud pas le problème parce qu'en attendant ils nous ont bien volé ces pourris!!
je trouve tout cela scandaleux et honteux mais nous ne pouvons rien faire contre eux, ils ne sont hélas pas franchisés!

mika38080 · Answer

voila mon histoire j' ai souscrie chez poweo sa fait six mois depuis j'ai demenage cet dela que mes problème ont commencé ,hors administrativement j'etait entreint de mètre lodre mes papier dont j'ai decider de leur envoyer la somme de 120€ pour commencer à regler mes factures en croyant bien faire j'ai telephoner et je me suis fait jeter comme une merde. Voila 3 semaines moi,ma femme et mes 2 enfants age 2/7 ans nous nous somme retrouvé sans electricite depuis le 1/12/09 à aujourd' hui 18/12/09. j'ai refait mes demarche aupres d edf,apres enervement et beaucoup courage j'ai presqu'atteint mon bute.

nicoud · Answer

je ne conseille a personne de souscrire a poweo ce sont des escros de premiere 

 j'ai été confronté a eux concernant mes factures   ce sont vraiment des    

incapables  zéro concernant  .  relations clientèles  j'ai payé des sommes 

astronomiques qui n'ont pas lieu d'etre. rien a faire avec eux .je souhaite que

personne ne souscrive chez eux . ne signer rien . ce sont des bandits .

liveboox52 · Answer

Il y a quelque chose qui m'échappe concernant vos factures. Comment se justifient-elles ? Avez-vous un relevé de votre consommation ?

sandrine · Answer

je me suis fait couper le chaufage avec mes 4 enfants le 3 mars 2010 et il na été rétablis ke le 18 mars  pâr EDF.GDF car je me suis remise labas , hier jai eu un apel de poweo ki me réclame 792£ que je ne payerais pas car ils sont IMCAPABLES de me fournir ma consomation dénergis et mon avocat , (car jan et pris un je ne payerais pas une tel somme sans preuve) , ma bien dit de ne pas payer tant kils ne mon pas donner une facture détailler de se ke je dois , lorske jai dit a la conasse(dsl) hier ke je ne payerais ke lorske jaurais la facrture détaillée celci ma dit kils ne faisaient pas se genre de choses cher heu ;lol!!ils me menace de contencieus et d'huisier mais je ne ferais rien pour payer et il ne peuve rien , car mon A.S les apler ils lui on dit mavoir envoyer 2 courier avec .AR. en novembre , mon A.S a demander kon lui fax les preuves des accuser mais bien évidament ils on "perdus" les trace de ces A.R. , ils ne peuves rien prouver du tout pour la simple et bonne réson kils ne mon JAMAIS  envoyer de courier !!en 18mois cher eux jai recu 2 factures ; et 3 lettres de rapel !!!donc faite comme moi faite apel a un avocat il fau ke ses conard de voleurs fermes et arrette de voler les gents !!! kan vous voyer ke sur leur courier cest écris "élus meilleur service clients 2009" mdr moi EDF.GDF mon dit ke cétais de la pub mensongaire car sa nexiste pas !!! ......ptit mots pour poweo SI VOUS PASSER PAR LA SOYER HONTEUX DAVOIR COUPER LE CHAUFFAGE A UNE MERE DE FAMILLE DE 4 ENFANTS DONC 2 ON DE LASME ET ONT FORCEMENT ATRAPER UN BRONCHITE ASLATIFORME !!!BANDE DE VOLEUR !!!!!!!!!!

sandrine · Answer

je me suis fait couper le chaufage avec mes 4 enfants le 3 mars 2010 et il na été rétablis ke le 18 mars  pâr EDF.GDF car je me suis remise labas , hier jai eu un apel de poweo ki me réclame 792£ que je ne payerais pas car ils sont IMCAPABLES de me fournir ma consomation dénergis et mon avocat , (car jan et pris un je ne payerais pas une tel somme sans preuve) , ma bien dit de ne pas payer tant kils ne mon pas donner une facture détailler de se ke je dois , lorske jai dit a la conasse(dsl) hier ke je ne payerais ke lorske jaurais la facrture détaillée celci ma dit kils ne faisaient pas se genre de choses cher heu ;lol!!ils me menace de contencieus et d'huisier mais je ne ferais rien pour payer et il ne peuve rien , car mon A.S les apler ils lui on dit mavoir envoyer 2 courier avec .AR. en novembre , mon A.S a demander kon lui fax les preuves des accuser mais bien évidament ils on "perdus" les trace de ces A.R. , ils ne peuves rien prouver du tout pour la simple et bonne réson kils ne mon JAMAIS  envoyer de courier !!en 18mois cher eux jai recu 2 factures ; et 3 lettres de rapel !!!donc faite comme moi faite apel a un avocat il fau ke ses conard de voleurs fermes et arrette de voler les gents !!! kan vous voyer ke sur leur courier cest écris "élus meilleur service clients 2009" mdr moi EDF.GDF mon dit ke cétais de la pub mensongaire car sa nexiste pas !!! ......ptit mots pour poweo SI VOUS PASSER PAR LA SOYER HONTEUX DAVOIR COUPER LE CHAUFFAGE A UNE MERE DE FAMILLE DE 4 ENFANTS DONC 2 ON DE LASME ET ONT FORCEMENT ATRAPER UN BRONCHITE ASLATIFORME !!!BANDE DE VOLEUR !!!!!!!!!!

sarkis1 · Answer

laisse le pour recouvrement,si tu arrive pas payer ,recouvrement va te proposer echeancier,
n'a pas peur a+
sarkis

RODMAN · Answer

n'aller pas chez poweo  ce sont des escrots au debut c est pas cher  et  a la fin vous payez plein tarif .Ma dernier facture s élève a 236,33 euros pour le mois avril/mai,pour une personne qui vie seul cela fait TROP .Donc j ai décidé de retourner chez EDF .MERCI DE ME CROIRE

fripouil57 · Answer

bonjour,
J'ai aussi 1 gros souci avec powéo!!!moi je viens de recevoir 1 rappel alors que je n'ai pas eu de facture avant.J'étais mensualisé et payer 132euros par mois.J'ai décidé de payer mes factures ts les 2 mois et surprise j'ai recu 1 differentiel a payer ce qui est normal,et le lendemain 1 rappel de 365euro dont je n'ai reçu aucune facture.J'ai de suite appelé le service client et moi aussi je suis passé de service en service et personne n'a su me répondre d'ou venait cette somme seulement que je devait payer!!!Je pense qu'on sait tous fait arnaquer par POWEO!!!Du coup j'ai repris contact avec EDF-GDF au moins j'étais tranquille!!

garcia savino · Answer

powweo ce sont des voleur qui ne nous respecte meme pas il faut les neutralisee et ensenble les trene en justice je ne suporte plus leur facture rocenbolesque je leur est regle debut juin  208 euro et maintenent je recoit  deux courier un il me doive 153 euro l otre une mise en demeure pour inpaye de 69 euro je vient de les insultes par telephone je me leve de cher heu et pourquoi pas les trenes en justice                 francoise d aubagne

garcia savino · Answer

je vais suivre les conseil dezulu et je demande la facture de regul au plus vite pour ne plus faire parti de poweo faites de meme francoise d aubagne

aurel · Answer

poweo sont voleurs et incompetents

franc67 · Answer

bonjours,je suis retraite et j"ai travaille pendant 46 ans mais pas derriere un bureau a raconter des histoires apprises par coeur.A cette personne qui critique les creve la fain comme elle le pense,je lui souhaite d"etre un jour au chomage et devenir une creve la fain.j'ai vu tellement de personnes se retrouvaient sans revenu alors cette personne devrait savoir qu'il est tres facille de descendre en enfer.Honte a elle et a poweo pour les personnes qu"elle embauche,des personnes sans coeur et sans foi rien que pour se faire valoir par la societe

coquelicot · Answer

tout à fait d'accord avec vous tous, moi aussi j'ai reçu des factures très très très importantes, abonnée en février 2010 je dois malheureusement attendre 6 mois de contrat obligatoire, donc je résilie au plus vite en août 2010......  Des vrais voleurs

franc67 · Answer

bonsoir cmoi,je voie que vous porter bien votre nom.Je confirme toutes ces reclamations et poweo ne m"a meme pas repondu a mon mail,il faut dire qu"ils doivent avoir beaucoup de reponses a donner ,heureusement pour moi c"est fini cordialament

rambo72 · Answer

oui vous avez raison, j'ai ma belle-soeur qui s'est fait avoir aussi.
elle a recu deux factures  en 3 jours et ce sont des grosses sommes.
ce sont des voleurs.

franc67 · Answer

bonjour,je pense pas que vous aurez aucune reponse de leur part car toutes leurs reponses sont apprises par coeur et des que vous exigez une explication pourquoi fin juillet 2010 vous n"avez toujours pas consomme l'electricite paye en avril 2010 . Les sommes importantes qu'ils reclament malgres les auto releves ,ils continuent d'envoyer des factures sans donner de raison et les personnes que nous avons au telephone on les comprends a peine.Je retourne a edf,ils sont un peu plus cher mais au moins je ne me retrouve pas avec 500 e a payer sur une petite pension.Je suis surtout fache apres moi qui pensais faire des economies et qui c"est fait avoir comme un bleu. Je souhaite que plus personnes ne se fasse avoir mais c'est un reve ,il sont trop puissant cordialement

fafa · Answer

Tu devrais demander à une assistante sociale de te faire une demande de fond à l'énergie (300euro max) et en attendant tu payes tous les mois et comme cela il n'on pas le droit de refuser car c'est une preuve de bonne fois. Tu peus demander à un avocat il te le dira tant que tu rembourse tous les mois sans coupure il n'on pas le droit de te le refuser

guillou · Answer

m  guillou de brest moi j ai recu une facture de 455.60euro pour a payer pour le 13septembre alor que je vien de payer 262.77au moi de juillet  donc j ai telephoner elle ma repondu quil falait que je payecette facture et que je serai rembourser si j avai payer trop mais je ne peu pas payer ca alor je fait quoi                                        merci de me repondre

franc67 · Answer

+bonjour guillou. Le seule moyen est d'envoyer un mail sur reclamation mais je vois qu'ils ne changeront jamais.j'ai pu faire rectifier une facture suite a ma reclamation par e-mail .Il faut insister pour se recalcule et meme menacer mais le plus simple c'est de retourner a edf ,ils sont un peu plus cher mais au moins on a des factures qui corespond a notre consomation.Je n'es toujours pas consomme l'electricite paye au mois d'avril et ils m'ont toujours pas rembourser.On devrais se regrouper pour que le gouvernement reagisse
car pour le moment il les soutient malgres tous les problemes .Ce sont des personnes mal intentionne et se moque de tous le monde surtout des pauvres car ils savent que nous pouvons pas nous defendre faute de moyen.Changez tres vite de fournisseur vous pouvez le faire par telephone sans aucun probleme Bonne chance cordialement

romeo · Answer

j ai moi aussi eu e gros soucis avec ses voleur j ai relevé mon compteur et fait un tableau recapitulatif ...je n ai jamais payé malgré leurs menaces mise en demeure de payer c est uniquement un papier bleu autrement les autres n ont aucune valeur juridique c est une sociéte privé j ai donc changé de fournisseur comme ca il ne pouvez plus me couper..mon nouveau fournisseur ma fait un avoir ou remboursement de 530 euro sur facture deja payé et poweo m en reclamé encore 720 euro faites le calcul il m aurait volé de 1250euro mon nouveau fournisseur c est retcontre eux pour se faire rembourser...

choupette · Answer

bonjour tant que vous payer une somme meme minime ils ne peuvent pas vous envoyer d huissier et vous mettre en recouvrement.
moi aussi j ai un probleme avec eux ils devaient me rembourser plus de 250 euros de troppercu et ils ne m ont toujour rien envoyer ca fait plus d un mois.

franc67 · Answer

Bonjour,le meilleur moyen de partir tres vite de chez eux,j'ai eu les meme problemes et pas moyen de parler avec eux.De plus, quand vous les appelez vous n'etes meme plus en france.J'ai quitte poweo sans frais en retournant a edf qui ont tout arrage sans frais.Poxeo a du me rembourser 400 E sur le trop perçu mais il a fallu leur reclamer plusieurs fois.Edf est un peu plus cher mais il sont moin cher au niveau des compteurs et ne nous oblige pas a prendre une assistance qui est compris dans leur prix,ce qui fait que je ne paye pas plus cher et surtout je paye sur ma consomation effective.Pour votre payement,je ne suis pas sur mais il me semble que tant que vous verser un peu,ils ne peuvent vous couper l'electricite.J'espere que vous pourrez vous en sortir car je n'ai plus confiance en ce groupe cordialement

poppoche · Answer

Juste pour info, lors d'une résiliation, vous pouvez recevoir une facture ou Powéo vous doit de l'argent. Il est indiqué sur ces factures une date de "prélevement". En fait, l'argent ne vous est pas versé, SAUF si vous en faites la demande (alors que Powéo possède mes coordonnées bancaire, et qu'ils se doutent bien qu'on ne va pas leur laisser plusieurs dizaines d'euros).
Je pense qu'ils ont du faire un bon matelas avec tous les clients qui n'ont pas vérifié leur compte en banque. Non seulement ils abusent en ne rendant pas l'argent automatiquement, mais en plus ils "endorment" leur client en laissant entendre dans leur courrier qu'ils vont faire eux même le remboursement.

Charmeur75 · Answer

Il sont au bord de la faillite... donc pas de panique, faite la sourde oreille !

fanfan67 · Answer

pour celui qui travaille chez poweo,je lui signale que tous le monde n'est pas sans le sou mais n'accepte pas d'etre truande par des personnes de votre espec e.Vous etes une personnes ignoble qui se moque de personnes en difficulte et je vous souhaite tous les malheurs du monde

Pascal · Answer

...

Tatch · Answer

Je reçoi un appel le 01/12/2010 pour m'informer que suite à un problème informatique les prélèvements n'ont pas été faits sur mon compte et que je dois payer 483 €. Ils me proposent un échéancier (161 euros sur 3 mois). Aujourd'hui, après que le dernier prélèvement ait été fait, je constate qu'ils m'ont également prélevé 221 € le 07/02/2011 pour une consommation du 17/01/2011 au 01/03/2011 !!!! Bien sur quand j'appelle, on me raconte que c'est une régularisation et que c'est normal. Mais comment peuvent ils faire une régularisation sur une période à venir ? Du coup ils m'ont prélevé 382 € ce mois ci et je n'ai aucun recours. Je suis très en colère et je déconseille à tout le monde de s'abonner chez eux. Au début c'est peut être intérressant, mais après c'est le bordel .....

Facture poweo

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