1 réponse
Bonsoir,
Je suis tout à fait d'accord avec vous pour en avoir fait les frais également avec cet opérateur.
En ce qui me concernait l'erreur venait de leur service, tout a commencé par une erreur de facturation, ils m'ont changé les options de mon forfaits sans que je sois au courant, ils l'ont reconnu, me disant qu'ils avaient eu un problème " informatique " mais cela ne les a pas empéché de multiplier les erreurs, toujours en ma défaveur, coupures de ma ligne à différentes reprises alors que c'est eux qui me devaient de l'argent. Voire même allant jusqu'au pré contentieux sans tenir nullement compte de mes lettres AR, ni de leurs promesse par téléphone.
Et comme ils ne sont ni réactifs, ni commerciaux, je recevais le mois suivant une facture encor fausse. Car sur "toute la ligne" c'est le cas de le dire, c'est eux qui avaient accumulés les erreurs. J'ai mis 6 mois pour arriver à tout sollutionner (cela m'a couté tres cher en appels et LRAR).
Fort de cette expérience, peut être qu'avec une association de consommateurs, vous aurez plus de poids.
Bon courage et surtout patience......
Cordialement
Je suis tout à fait d'accord avec vous pour en avoir fait les frais également avec cet opérateur.
En ce qui me concernait l'erreur venait de leur service, tout a commencé par une erreur de facturation, ils m'ont changé les options de mon forfaits sans que je sois au courant, ils l'ont reconnu, me disant qu'ils avaient eu un problème " informatique " mais cela ne les a pas empéché de multiplier les erreurs, toujours en ma défaveur, coupures de ma ligne à différentes reprises alors que c'est eux qui me devaient de l'argent. Voire même allant jusqu'au pré contentieux sans tenir nullement compte de mes lettres AR, ni de leurs promesse par téléphone.
Et comme ils ne sont ni réactifs, ni commerciaux, je recevais le mois suivant une facture encor fausse. Car sur "toute la ligne" c'est le cas de le dire, c'est eux qui avaient accumulés les erreurs. J'ai mis 6 mois pour arriver à tout sollutionner (cela m'a couté tres cher en appels et LRAR).
Fort de cette expérience, peut être qu'avec une association de consommateurs, vous aurez plus de poids.
Bon courage et surtout patience......
Cordialement
La législation juridique et financière évolue en permanence...
23 mai 2009 à 02:40
Il serait impératif et urgentissime , que tous les usagers des trois groupes qui tiennent les clients qu ' ils arnaquent sans vergogne FASSENT OPPOSITIONS BANCAIRES A TOUT PRELEVEMENT AUTOMATIQUE ET Titre Interbancaire de Paiement , afin de mettre fin aux dérives de ces fournisseurs qui VOLENT DIRECTEMENT SUR LES COMPTES DE LEURS VICTIMES .
Les 3 groupes SFR / TELE2/ ORANGE / possedent le monopole absolu , j ' ai lu , sur le " canard enchainé " qu ' un 4ème groupe tentait de " partager le gâteau " , impossible , face à ces trusts .
A SAVOIR QU ' IL EST ILLEGAL D ' EXIGER TOUTE FORME DE PRELEVEMENTS BANCAIRES AUTOMATIQUES : LES ABONNES ONT LE DROIT DE PAYER PAR LES MOYENS A LEUR CONVENANCE , car , comme c ' est le cas souvent , cela évite des " tonnes de tracas " pour récupèrer les débits abusifs .
AGISSONS CONTRE CES TRUSTS !! REFUS DE PRELEVEMENTS ET TIP SUR NOS COMPTES PERSONNELS . établissons des chèques ou des mandats , correspondant au vrai contrat signé .
Agrippinegorgonne .