Changer organisme d'aide à domicile

Bonjour,
ma grand mere a le droit à une aide à domicile. c'est la croix rouge qui s'occupe de tout et qui percois directement l'argent.
le probleme c'est que la personne, qui etait soit disant en vacances, c'est fait operer sans prevenir aucunes des personnes dont elle s'occupait. et ma grand mere ne veut pas de la remplacante que l'on connait.
la croix rouge n'a pas prevenue du changement, ni de l'arret de travail c'est la remplacante qui a dit à ma mere qu'elle récupérer le contrat.
j'aimerai savoir comment changer d'organisme d'aide à domicile parce qu'il y a trop de problèmes avec la croix rouge pour aller avec l'admr de montville.


je precise aussi qu'il est arrive plus d'une fois que la croix rouge n'a pas fourni de remplacante pendant les vacances de la personne ou que les remplacantes avaient d'autres personnes et ne pouvait pas venir ou etait malade et personne ne venait