Demande d'aide affaire sfr
Fermé
georges
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georges -
georges -
Bonjour,
je rencontre actuellement un problème avec l'opérateur sfr,en novembre 2008 j'ai pris un abonnement de 29,90 abonnement payable d'avance car il ne font pas abonnement mensuel comme il le dise ce qui veut dire 59,80 tous les 2 mois,le soucis que j'ai avec eux c'est que dans mon abonnement j'ai internet telephone et 75 chaines de tele gratuites,a ce jour et ceci depuis janvier sfr me factures des options que je n'est en aucun cas souscrits,j'ai porté reclamation aupres du service client mais sa na servie a rien,j'ai donc porté par écrit a leur service consommateur qui eux ne veulent rien entendre de cette situation,donc actuellement je ne règle plus les 2 factures encour vue qu'il m ont facturé 80,00 d'options payantes je souhaites savoir comment faire pour me defendre merci de votre aide car j'en ai besoin
je rencontre actuellement un problème avec l'opérateur sfr,en novembre 2008 j'ai pris un abonnement de 29,90 abonnement payable d'avance car il ne font pas abonnement mensuel comme il le dise ce qui veut dire 59,80 tous les 2 mois,le soucis que j'ai avec eux c'est que dans mon abonnement j'ai internet telephone et 75 chaines de tele gratuites,a ce jour et ceci depuis janvier sfr me factures des options que je n'est en aucun cas souscrits,j'ai porté reclamation aupres du service client mais sa na servie a rien,j'ai donc porté par écrit a leur service consommateur qui eux ne veulent rien entendre de cette situation,donc actuellement je ne règle plus les 2 factures encour vue qu'il m ont facturé 80,00 d'options payantes je souhaites savoir comment faire pour me defendre merci de votre aide car j'en ai besoin
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3 réponses
Bonjour ,
Avant toutes choses, vous devez relire le contrat que vous avez signé avec SFR.
N'avez vous pas "accepté" des options supplementaires qu'il fallait rayer de la liste proposée ?
Avant toutes choses, vous devez relire le contrat que vous avez signé avec SFR.
N'avez vous pas "accepté" des options supplementaires qu'il fallait rayer de la liste proposée ?
georges
non mon abonnement c'est fait par téléphone et je n'est signé aucun contrat vue qu'il ne veule pas me l'envoyé j'ai reclammé ce contrat plusieurs fois mais a ce jour toujour rien et en plus je n'est rien signé
georges
des personnes m ont conseillé de faire appel au mediateur des telecommunications electroniques a paris,quand pensez vous
georges
qque peu faire le médiateur des télécommunications dans mon affaire avec sfr
Re ,
La logique voudrait que vous n'ayez aucun contrat avec SFR puisque vous n'avez pas donné votre accord sur support papier.
Demandez leur de vous envoyer copie du document d'engagement que vous avez signé avec SFR et justifiant la somme qu'ils vous demandent.
Pour le moment, contentez vous de regler les 29,9 mensuels prevus verbalement. De ce fait, ils ne peuvent vous poursuivre.
La logique voudrait que vous n'ayez aucun contrat avec SFR puisque vous n'avez pas donné votre accord sur support papier.
Demandez leur de vous envoyer copie du document d'engagement que vous avez signé avec SFR et justifiant la somme qu'ils vous demandent.
Pour le moment, contentez vous de regler les 29,9 mensuels prevus verbalement. De ce fait, ils ne peuvent vous poursuivre.
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