Demande d'aide affaire sfr

Bonjour,
je rencontre actuellement un problème avec l'opérateur sfr,en novembre 2008 j'ai pris un abonnement de 29,90 abonnement payable d'avance car il ne font pas abonnement mensuel comme il le dise ce qui veut dire 59,80 tous les 2 mois,le soucis que j'ai avec eux c'est que dans mon abonnement j'ai internet telephone et 75 chaines de tele gratuites,a ce jour et ceci depuis janvier sfr me factures des options que je n'est en aucun cas souscrits,j'ai porté reclamation aupres du service client mais sa na servie a rien,j'ai donc porté par écrit a leur service consommateur qui eux ne veulent rien entendre de cette situation,donc actuellement je ne règle plus les 2 factures encour vue qu'il m ont facturé 80,00 d'options payantes je souhaites savoir comment faire pour me defendre merci de votre aide car j'en ai besoin