Casse thermique

Bonjour,
j'ai fait installer une véranda qui ne m'apporte que des problèmes : bruits intempestifs au niveau des panneaux de toit, dû à la dilatation..... et je viens de découvrir sur un vitrage du toit des fêlures ,qui présentent les signes d'un casse thermique . L'installateur refuse de prendre ce problème au titre de la garantie décennale! et me demande de faire marcher mon assurance habitation; ce désordre ne doit-il pas être pris en charge par le fournisseur du vitrage? car il s'agit bien d'un défaut de fabrication? Merci de me donner vos conseils