Qui a raison dans ce cas la

Bonjour,
il y a tout juste deux mois je rendais mon appartement, j ai eu l etat des lieux avec une des employes de l agence, qui a regarder le plus gros, comme l appartement etait mis en vente elle n'as pas compté au details les choses (comme l appartement etait meublé), mais j ai tout remis et compté deux fois j en suis persuadé puisque tout ce qui etait a l interieur avaient été rangé dans des cartons car je ne me servais de rien, j avais deja toute ma vaiselle.
la personne me dit c bon vous inquietez pas, l appartement est propre blabla vous aurez votre caution dans deux mois au max. tres bien nous signons toute les deux!
et aujourd hui je recois un courrier comme quoi il manque deux verres, un plat et une alese, ensuite que la housse du clic clac est abimé, certes elle l est mais comme il est stipulé dans le precedent etat des lieux, elle l etait deja!!! et idem je ne m ensuis jamais servi!
ensuite on recois 690 a payer de charges qui se sont cumulés pendant deux ans.
est ce possible pour un appartement avec les charges comprises?
et enfin 120 euros pour un parking, qui lui aussi etait censsé etre dans le loyer!
au lieu donc de me rendre 860 euros j en dois 400.
comment puis je faire? j attends toutes reponses au plus vite car je n ai pas pu les avoir encore au telephone puisque les horaires sont tres tres reduit!!!
merci d avance