HARCELEMENT MAISON DE RECOUVREMENT

Bonjour,
Je viens vers vous pour avoir un conseil juridique, mon ami et moi n'arrêtons pas de recevoir des couts de téléphone d'une société de recouvrement de créance pour que l'on paye une somme d'argent.
Nous ne refusons pas de payer mais comme mon ami à divorcé et qu'il n'a pas les papiers en sa possession, nous lui demandons de bien vouloir nous les envoyer par courrier et de là nous règlerons, mais cette personne est odieuse et ne veux pas nous les envoyer.
Je lui ai écrit 2 fois par recommandé pour lui demandé les documents, mais elle ne veut toujours pas les envoyer.
Que doit-on faire?
Merci à vous pour votre aide.
Cordialement.