sfr neufbox Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
j'ai depuis deux mois la neufbox et depuis j'ai de gros probleme avec sfr. J'ai des factures qui ne correspondent pas desfois je n'arrive pas à me connecter à internet et maintenent depuis une semaine je n'ai plus d'email.
Help !!!!!!!!!!!!!!!
Je ne suis pas de mauvaise fois mais quand j'appele le 1077 je ne comprends pas la moitié des choses que l'on me dit au telephone à si il y a deux choses " je comprends monsieur" et " d'accord " :) .
Depuis deux mois je telephone au 1077 toutes les semaines au minimum une fois, pour moi c'est decidé je retourne chez orange meme si c'est un peu plus cher et il n'y a que dix euros d'ecart.
y a t il d'autres personne dans mon cas ?

gegethebest · Answer

bonsoir
j etais chez C I qui est passé neuf j avais 4 mois pour resilier sinon apres c etait 45 € j ai donc changé de suite avec plein des problemes ça a durer de juillet 08 a novembre 08
je suis allé chez darty car au magasin vous avez quelqu un en face et en cas de probleme c est pareil on ne se fait pas trimbaler au tel etc...
je touche du bois mais depuis juillet pas de problemes
bon courage

Dansemacabre · Answer

Pourquoi ne pas vous rendre dans une boutique ?

arkaliana · Answer

Bonjour,
je ne suis pas dans votre cas, mais je suis toujours restée chez orange et malgré les moqueries de mes proches, je ne regrète pas.
Quand j'ai déménagé, ma livebox a cessé de fonctionner. J'ai appelé le service concerné et le surlendemain, un livreur est venu me l'échanger!

xenon57 · Answer

youpi !!!
au bout de huit jours j'ai enfin ma boite mail qui fonctionne de nouveau et je n'ai meme plus envie de les appeler.
J'attends que orange reprenne la main et apres je resterais chez eux meme s'ils sont plus cher je crois avoir eu une bonne lecon.

ansiju · Answer

je pense qu'il faut avertir les consommateurs des problèmes que l'on rencontre avec SFR et leur dire aussi que leur assistance n'est pas au top

en effet rester un mois sans internet / téléphone /télévision avec a chaque contact au 1077 la même réponse : on fait de notre mieux.mais a chaque fois il faut redire les même choses a des gens différents qui vous disent avez vous contacter le 1013 ?( je suis en dégroupage partiel ) et c'est reparti pour un tour


ca c'est certainement le summum de l'efficacité

au bout de 10 appels , je pense avoir (enfin me direz vous ) compris que pour eux 1 client qui a 10 ans d'ancienneté : c'est moins important qu'un nouveau client



c'est décidé je vais chez orange : 

quelqu'un peut 'il me dire combien de temps cela dure pour chnager de fournisseur

Sfr neufbox

5 réponses

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