Souci montant de la restitution de la caution

Bonjour,

HELP !!!!
J'ai donc quitté depuis maintenant 2 mois mon ancien logement et ce jou ai reçu un chèque de restitution de caution !!! J'avais à la base 924 euros et là, il ne me reste que 175 euros.
Sur le récap de l'agence, il me spécifie plusieurs soucis :

1. la peinture du plafond de la kitchenette qui était écaillée, j'ai tt de mem fait au moins 3 courriers avec photos à l'appui à l'agence pour signaler ce souci. La seule réposne que j'ai eu, était soit je payais tt de ma poche, soit 50/50 avec le proprio.
Suis-je dans mon droit ou est-ce que mem l'état du plafond est à la charge du locataire ?

2. l'enrolleur de store a été changé après que j'ai donné mon préavis et ils me le prélèvent aussi sur ma caution alors que cela a été indiqué sur l'état des lieux entrant de l'appartement.
Est-ce qu'un Recommandé avec copie de l'état des lieux suffit pour être remboursé ?

3. Lors du dernier mois, le paiement du loyer se faisait par virement automatique, j'ai payé donc la totalité du loyer et non au prorata ... la différence ne m'a tjrs pas été reversée, est-ce normal ?

4. de plus, dans le détil reçu, ils prélèvent aussi 113 euros de charges ... concernant la résidence ...
Mais les charges de celle-ci ne sont-elles pas comprises dans les charges du loyer ???

SVP .... répondez .... C'est urgent, quels sont mes recours contre cette agence particulièrement charmante !!!!
Merci d'avance
Cdlt