LES CLES

Bonjour,

Je rencontre un problème : voilà, nous avons loué avec mon mari un appartement à mairie de clichy par le biais d'une agence immobilière. Cette dernière nous a remis deux jeux de clé et, elle a gardé un jeu de clé de notre appartement. Est ce normal? Ce w.end une des deux clés qui ouvre notre porte blindée de notre entrée de l'appartement s'est cassée en deux dans la serrure. Est ce que la clé cassée est notre charge (prix) si on la refait faire ou à la charge de l'agence? -sachant que nous avons une assurance civile mais, on a ni perdu les clés ni vol de clés- puis-je demander le 3ème jeu de clés à l'agence?
Merci de me répondre.
speudo : 010707