Ouverture de compte sans autorisation

Banque

pascal -
soso115 - 20 janv. 2015 à 21:17

Bonjour,
mon chargé de clientèle m' a ouvert un livret bleu sans mon accord et a fait un virement automatique de mon compte courant au livret!
J'ai envoyer par courrier plusieurs chèques sur 3 comptes différent (mon compte courant et les comptes de mes 2 filles) endosser avec le numéro de compte correspondant et tout a été viré sur le compte d'une des filles.J'ai du appelé 2 fois pour avoir la rectification mais ils ont virés la totalité des chèques sur le compte courant alors qu'il y en avait pour mes filles!
Mon assurances voiture n'a toujours pas été actualiser depuis des années je paye 850€ par an pour une couverture minimale mais quand j'appéle ma banques pour avoir un devis pour la même voiture on m'annonce un tarif de plus de 60% moins chére .
QUE PUIS JE FAIRE ?

MERCI

A voir également:

Une banque peut elle ouvrir un compte sans autorisation
Demande d'autorisation d'absence - Guide
Autorisation parentale - Guide
Ouvrir un coffre dans une banque - Guide
Operation diverse la banque postale - Forum compte bancaire
Virement soumis à la banque - Forum Banque et Crédit

4 réponses

Réponse 1 / 4

Tarek63140 Messages postés 10 Statut Membre 54

idem pour moi,
Ma banque a crée un compte joint a mon issu...
Voir la discussion dédiée..

Réponse 2 / 4

Gromph

changez de banque

pascal

je ne savais pas qu'il y avait des réponses aussi pointu sur ce forum!!!

Quand je demande "que puis je faire" je parle JURIDIQUEMENT

Maxim

Une réponse effectivement très intelligente qui ne fait pas honneur à ce site !

Les banques ne se gênent pas pour congédier leurs clients jugés peu rentables; le client est désormais en situation de faiblesse et n'a pas une grande panoplie de choix mis à part savoir se servir de ses droits.
(cf. : "Ces bons clients remerciés par leur banque". Le Monde du 04.01.10; "Des banques clôturent les comptes ". La Depeche du 6.01.2010 )

En ce qui me concerne j'ai eu a peu près la même histoire avec la BNP à Paris.
Quatre points :
- Clôturer le livret jeune du fait de la limite d'âge atteinte.
- Ouvrir un livret A afin de le substituer au livret jeune
- Changer d'Etat civil suite à un mariage. Ainsi "Melle Sabine Lancien" est devenu "Mme Sabine Nouveau Lancien".
- Ouvrir un compte Joint "Monsieur Maxim Nouveau ou Madame Sabine Nouveau Lancien"
A priori rien de bien compliqué !

Trois jour plus tard, à la suite d'un courrier nous nous apercevons qu'un compte Epargne a été ouvert sans autorisation, ni signature. L'intégralité du Livret jeune a été versé sur ce dernier.
Nous nous rendons à l'agence BNP qui nous affirme qu'aucun conseiller n'est là ce jour pour nous recevoir qu'il faudra revenir la semaine suivante pendant la journée. Peu importe qi l'on travail !.. Il faut être à la disposition de la banque.
Outre ce problème :
- Il y a effectivement eu un Livret A de créé mais il est vide
- Le changement d'Etat civil n'a pas été effectué
- Deux courriers ont été adressé en ce qui concerne le compte joint pour communiquer les modalités d'accès au compte par l'Internet; Ces deux courriers ont été adressés à Monsieur Maxim Nouveau... Rien pour madame et encore moins pour "Monsieur ou Madame"

Sur le site de la banque, bnpparibas.net il est possible de trouver :
Centre de Relations Clients 0820 820 001 (0,12 € ttc/min). Et @ Contactez-nous par mail
Un peu cher pour un problème causé par la banque !!! Reste le courriel, là on tombe sur "demander une assistance sur les produits et services". C'est catégorisé par "services". En fait, il y a eu deux échanges qui n'ont pas été approprié et n'ont servit à rien.

Les démarches face aux banques sont difficiles et l'incompétence du personnel est généralement protégée. Le client aurait ainsi toujours tord.

Je ne crois vraiment pas qu'il existe des banques meilleures que d'autres ou des agences plus compétentes que d'autres.
En ces temps où les banques sont pointées du doigt les banques ont l'impunité et sont irresponsables, tout au moins leur irresponsabilité est largement diminuée.

Patal34 > Maxim

Bonjour,

concernant la BNP j'ai deja eu ce cas, concernant lel ivret jeune, en fait comme vous n'avez plus droit au livret jeune celui-ci est cloture automatiquement et s'agissant d'un compte epargne, la BNP vous verse les fonds sur un nouveau compte qui continue à produire des interets. Mais si cela vous gene, vous pouvez le cloturer...
a la banque Postale, c'est ,l'inverse, les gens sont outres quand la cloture se fait vers le compte cheque...

Par contre, pour votre remarque sur "on n'est pas à la disposition des banques" je vous repondrais ils ne sont pas à votre disposition non plus!! Si vous voulez etre sur d'être reçu quand vous y allez, prenez un Rendez-vous...Comme pour aller chez le medecin... Moi je prends toujours rendez-vous et je n'ai jamais ce genre de probleme!!

Fab > Patal34

Curieuse réflexion !
Que ferez-vous la prochaine fois que votre médecin vous convoquera alors que vous n'avez aucun besoin de santé ?
Que ferez-vous lorsqu'il vous fera payer les médicaments dont vous n'avez pas besoin et qu'il a pris l'initiative de vous acheter ?

Il est clair que vous approuvez le fait que quelqu'un outrepasse votre signature.
Je ne vous conseille pas d'être devant un juge. Vos arguments ne tiendront pas très longtemps.

Personne ne peux prendre des initiatives à votre place. Et, surtout ouvrir ou fermer des comptes car cela exige la signature d'une convention entre un prestataire (la banque) et le client (vous). Cette convention lie les deux partie et chacun à des obligations contractuelles.

Le fait de mentir comme cela a été souligné est également une preuve de mauvaise fois de la part de la banque, en l'occurence la BNP pour ce qui est de ce cas.

soso115 > Patal34

bonjour ma fille a eut la même chose hier reçu courrier pour changement de son compte weebzer en compte épargne par contre sa parle de 3 euro prélever pour protection compte épargne est ce que vous aussi vous avez signer quelque chose et qu'il vous péelève sa tous les mois ou alors si cest une option? merci pour votre reponse'

Réponse 3 / 4

Priape

Et bien je demanderais deja a ce conseiller clientele de vous presenter les papiers avec votre accord et signature demandant l'ouverture de ce livret, des explications scrupuleuses sur ce que vous payez pour votre assurance voiture et de demander à voir les documents aux tarifs en vigueur pour ce type de véhicule. Vous pouvez peut etre aussi faire cette simulation sur le site de la banque, auquel cas imprimez le resultat pour preuve. Vous pouvez aussi contacter l'afub pour vous conseiller et vous épauler http://www.afub.org/ de même qu'une association de consommateurs (6O millions par exemple) voire rédiger un courrier relatant tous les manquements de votre banque et adressé au directeur de l'agence avec la mention en haut a gauche "Copie conforme" et la mention "pour information" à ces deux organismes (avec leurs coordonnées) et pourquoi pas aussi à la DGCCRF. Vous adressez ensuite un courrier synthétique à chacun de ces organismes expliquant votre démarche et avec la copie associée du premier courrier. Il me semble que le motif de votre plainte peut essentiellement porter sur cette histoire de livret bleu, voire d'assurance auto si cela est avéré (vérifiez et épluchez vos docs de l'époque lors de la souscription, il y a peut etre des termes restrictifs qu'on vous a fait signer sans le savoir). Enfin concernant les cheques c'est ennuyeux mais ça reste anecdotique pour une procedure. Vous devez avoir acces aux comptes de vos filles pour ventiler a posteriori les virements, non ?
Enfin, je ne saurais trop vous conseiller de changer de banque une fois cela terminé, la relation entre un client et sa banque etant avant tout basé sur la confiance si celle ci est altérée, il faut partir. Le contexte s'y prete d'autant que les offres des autres banques se multiplient pour retrouver des liquidités, vous etes donc en position de force. Voilà pour mes conseils du jour. Sachez que je ne suis en rien juriste mais j'ai moi meme maille a partir avec ma banque et que j'attends pour ma part l'ouverture d'un compte courant avec 0 frais d'une celebre banque hollandaise frappée d'un lion pour embleme qui a plutot bonne reputation...
Bonne chance.

pascal

merci a toi Priape je vais envoyer les lettres adéquates en espérant que ce banquier ne recommencera plus avec une autre personne !!!

priape > pascal

Pas de quoi. Prenez votre temps pour rediger cette lettre. Exposez les faits factuellement, en dénonçant ces méthodes iniques et scandaleuses mais d'un ton ferme et surtout sans injure ou grossièreté ! Votre banque jugera aussi de votre sérieux et de votre détermination à ne pas vous laissez faire sur la forme comme sur le fond. Pesez bien vos mots et veillez aux fautes d'orthographe. Ce genre de courriers, surtout quand votre contradicteur va voir sur le courrier les organismes mis en copie devrait l'intimider. Les sociétés n'aiment en général pas que leur mauvaise foi soit attaquée par des organismes spécialisés et médiatiques et devraient normalement réagir dans le bon sens, préférant éviter, dans le doute, une mauvaise presse.
Tenez nous au courant des suites données à votre mésaventure.
Cordialement.

Réponse 4 / 4

Gérard

Juste deux remarques pour éviter d'écrire pour rien :

- "60M de consommateurs" (lié à l'INC ) n'est pas une association de défense mais une revue. Ceci à la différence de UFC Que Choisir,
- les ex-DDCCRF des départements ont toujours refusé de traiter les litiges à caractère bancaire que je leur avais fait adresser. Mais cela n'empêche pas d’’essayer, on ne sait jamais !

Pour le reste, je n'ai pas bien compris :

- à quel(s) ordre(s) étaient émis ces chèques (vous, vos filles..)
- vous dites que vous avez "endossé" les chèques : avez-vous rédigé pour chacun de ces chèques un bordereau distinct pour indiquer quels en étaient les comptes bénéficiaires ?

soso115

non on ne peux pas car on est en mauvais terme avec eux, donc je voulais savoir si c'est déjà arrivé à quelqu'un?
le compte de ma fille ne se servais plus la bas mais elle a que 23 euros sur son compte donc là en étant compte épargne s'il prélève 3 euro d'office. merci beaucoup.

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