Ouverture de compte sans autorisation

je ne savais pas qu'il y avait des réponses aussi pointu sur ce forum!!!

Quand je demande "que puis je faire" je parle JURIDIQUEMENT

Une réponse effectivement très intelligente qui ne fait pas honneur à ce site !

Les banques ne se gênent pas pour congédier leurs clients jugés peu rentables; le client est désormais en situation de faiblesse et n'a pas une grande panoplie de choix mis à part savoir se servir de ses droits.
(cf. : "Ces bons clients remerciés par leur banque". Le Monde du 04.01.10; "Des banques clôturent les comptes ". La Depeche du 6.01.2010 )

En ce qui me concerne j'ai eu a peu près la même histoire avec la BNP à Paris.
Quatre points :
- Clôturer le livret jeune du fait de la limite d'âge atteinte.
- Ouvrir un livret A afin de le substituer au livret jeune
- Changer d'Etat civil suite à un mariage. Ainsi "Melle Sabine Lancien" est devenu "Mme Sabine Nouveau Lancien".
- Ouvrir un compte Joint "Monsieur Maxim Nouveau ou Madame Sabine Nouveau Lancien"
A priori rien de bien compliqué !

Trois jour plus tard, à la suite d'un courrier nous nous apercevons qu'un compte Epargne a été ouvert sans autorisation, ni signature. L'intégralité du Livret jeune a été versé sur ce dernier.
Nous nous rendons à l'agence BNP qui nous affirme qu'aucun conseiller n'est là ce jour pour nous recevoir qu'il faudra revenir la semaine suivante pendant la journée. Peu importe qi l'on travail !.. Il faut être à la disposition de la banque.
Outre ce problème :
- Il y a effectivement eu un Livret A de créé mais il est vide
- Le changement d'Etat civil n'a pas été effectué
- Deux courriers ont été adressé en ce qui concerne le compte joint pour communiquer les modalités d'accès au compte par l'Internet; Ces deux courriers ont été adressés à Monsieur Maxim Nouveau... Rien pour madame et encore moins pour "Monsieur ou Madame"

Sur le site de la banque, bnpparibas.net il est possible de trouver :
Centre de Relations Clients 0820 820 001 (0,12 € ttc/min). Et @ Contactez-nous par mail
Un peu cher pour un problème causé par la banque !!! Reste le courriel, là on tombe sur "demander une assistance sur les produits et services". C'est catégorisé par "services". En fait, il y a eu deux échanges qui n'ont pas été approprié et n'ont servit à rien.

Les démarches face aux banques sont difficiles et l'incompétence du personnel est généralement protégée. Le client aurait ainsi toujours tord.

Je ne crois vraiment pas qu'il existe des banques meilleures que d'autres ou des agences plus compétentes que d'autres.
En ces temps où les banques sont pointées du doigt les banques ont l'impunité et sont irresponsables, tout au moins leur irresponsabilité est largement diminuée.

merci a toi Priape je vais envoyer les lettres adéquates en espérant que ce banquier ne recommencera plus avec une autre personne !!!

non on ne peux pas car on est en mauvais terme avec eux, donc je voulais savoir si c'est déjà arrivé à quelqu'un?
le compte de ma fille ne se servais plus la bas mais elle a que 23 euros sur son compte donc là en étant compte épargne s'il prélève 3 euro d'office. merci beaucoup.