Remboursement très lent

Bonjour,

J'ai un problème avec mon ancienne assurance moto.
Je leur ai fournis le certificat de cession de véhicule 2 semaines trop tard et du coup ils m'ont réclamés que je paie l'assurance pour qu'il me rembourse ensuite au prorata des jours de trop, ce que j'ai fait.

Ils m'ont tout de même réclamé 600€ (1 an d'assurance). Je leur ai envoyé le chèque puis 1 mois après qu'ils l'ai encaissé, n'ayant aucune nouvelle je les ai appelé et ils m'ont répondu que c'était encourt.

Comme par hasard 3 jours plus tard je reçois un courrier stipulant mon remboursement de 500€ (ils m'ont décompté une semaine je pense).

Mais depuis plus aucune nouvelle et cela 1 mois de plus (au total 2 mois que l'argent a été retiré).

Avant de les appeler je voulais savoir si il existait une loi ou une procédure contre les rétention d'argent. J'aimerais leur "mettre la pression" et si je n'obtient rien, entamer une procédure.

Merci d'avance.