Enorme facture EDF

Aprés avoir demandé une régularisation pour estimation de consommation surévaluée, j'ai reçu une facture edf de + 77965.01 €; qui dit mieux?

Bonjour grrr13?

C'est une erreur, bien sûr !
Appelez vite EDF pour leur signaler cette facture stupide et aberrante, que vous allez encadrer comme souvenir pour faire rire tous vos amis et votre famille aux dépens d'EDF.

Bonsoir,
Comment s'est terminée votre affaire ? Il m'arrive exactement la même chose ce mois ci
Merci beaucoup de vot réponse.

bt c avec deux enfants c est honteux
je vais faire venir un journal mes maheureusement le tempt n est pas en ma faveur
merci de me reponde a ce mail ou message

Bonjour jojo,

Pourriez-vous être plus précis ?

"Bt c", ça veut dire quoi ?
Félicitations pour votre belle famille.
Qu'est-ce qui est honteux ?
Pour faire venir un journal, abonnez-vous. Vous en aurez un dans votre boîte aux lettres.
Si le temps n'est pas en votre faveur, on y peut rien. Vous n'êtes pas sur un forum météo.
On veut bien vous répondre, mais c'est quoi la question ?

Bonjour mb45230,

Puisque vous êtes sur internet, vous pouvez souscrire au relevé confiance par internet. C'est gratuit et vous ne serez plus dépendant des délais de la Poste, et des délais de traitement des courriers chez EDF.

Au lieu de recevoir une carte à remplir et à poster, vous aurez un e-mail vous invitant à relever votre compteur.

Bonjour Rupestre,
J'ai souscrit au relevé confiance. Malheureusement, à plusieurs reprises EDF n'a pas tenu compte des relevés que j'avais transmis par internet. Ils ne seraient pas parvenu à destination.......et cela ne justifie pas une estimation supérieure de 25% par rapport à ma consommation moyenne des 12 derniers mois.........
Bien cordialement,

EDF ne prend pas les relevés "confiance" sur internet qui remettent en cause un estimatif abusif de leur part... ils en remettent une couche en estimatif sur la facture suivante...
Au téléphone un agent EDF m'a même avoué que mon relevé coincidait avec celui fait tout les 6 mois par ERDF, mais que leur logiciel refusait les données (certainement pour ne pas rembourser 1000 € de surfacturation en 6 mois).
Quand à saisir le médiateur, vu la rapidité de procédure, c'est de la fumisterie.
Le plus efficace est semble de saisir directement la DIREECTE (répression des fraudes) après une mise en demeure RAR restée sans réponse.(amende de 1500€ par réclamation sans réponse + poursuite civile possible avec DI )

Bonsoir,

Le tribunal de proximité ne serait-il pas plus indiqué pour un simple litige commercial ?
Pouvez-vous m'expliquer en quoi votre litige est du ressort de la répression des fraudes ?
Comment allez-vous prouver qu'EDF fait exprès de surestimer vos factures, et qu'il ne s'agit pas d'un simple bug sur son site ?
Du reste, si vous lisez les messages sur ce forum, vous vous apercevrez qu'il y a à peu près autant de sous-estimations que de surestimations... et d'ailleurs le Médiateur de l'Energie le reconnaît.

Et si vous commenciez par une simple réclamation en RAR ?

JC45
Bonsoir,
Si le logiciel d'EDF ne prend pas en compte vos relevés de compteur validés par ERDf, c'est qu'il y a une incohérence dans les chiffres de compteurs déjà facturés lors du changement vers le nouveau logiciel. Exemple:
Facture du 01/01/2011 avec relève de compteur à 1200 kWh.
Facture du 01/03/2011 avec estimation à 1500 kWh.
Le 01/04/2011 passage sur le nouveau logiciel avec l'estimation de1500 kWh.
Facture du 01/05/2011 avec estimation à 1700 kWh.
pour la facture du 01/07/2011 Relevé confiance à 1400 kWh validé par ERDF .
Le relevé confiance (1400 kWh) étant inférieur au relevé de compteur débutant le contrat sous le nouveau logiciel (1500 kWh), le système déclenche à nouveau une estimation en fonction de la dernière éditée à 1700 kWh, soit une facture avec relevé calculé à 1900 kWh.
Il s'agit là d'une des causes qui génèrent des anomalies de facturation, mais pas forcément celle qui concerne votre cas.
Quoiqu'il en soit, ces dysfonctionnement peuvent être résolus à condition de tomber sur le bon conseiller. Celui ci ne règlera pas forcément tout de suite le problème, mais saura au moins créer un cas (réclamation ou autre ) à traiter par les services compétents. L'agent qui " a avoué le dysfonctionnement" n'a fait que partiellement son travail en vous réconfortant sur le problème provenant d'EDF, sans pour autant vous assurer également que cela pouvait être réglé, en transmettant votre dossier au bon service.
Quoi faire maintenant : Rappeler en demandant à être recontacté pour la résolution de vos factures estimées ou comme indiqué par Energizor, faire un courrier de réclamation.
CDLT

Bonjour,

Vous vous êtes trompée de destinataire!
La personne qui pourra vous répondre est Tamboo.

bon courage

Idem, je suis handicapé mental avec une rente aux alentours de 600 euros par mois, et depuis octobre 2010, on me demande de payer une consommation au compteur qui n'est pas la mienne mais celle de l'impayé du locataire précédent.
en octobre on m'a demandé 930 euros, en décembre 1100 euros et pour mai 2011 on me demande 830 euros... chaque fois le conseiller edf me dit , faites opposition ...

A 15 euros l'opposition, je commence à ne pas aprécier.
J'habite pareil, dans environ 75 m2 et la facture devrait plafonner à 150 euros.
Chaque fois ma femme regle des 170 euros à edf, ce qui fait que la visibilité de la consommation indue disparait progressivement .
Mais à mon humble avis, il s'agit tout simplement de VOL... meme si edf ne sera jamais ni poursuivie ni punie à la juste mesure pour le préjudice occasionné.
Il n'est pas normal qu'on abuse des gens ainsi, handicapé ou pas, mais c'est plus grave quand on fait durer la situation... que ce soit par téléphone ou que l'on se déplace (agence à 25km de chez moi, 50 km aller-retour)

Bonjour..
As tu songé à saisir le Médiateur de l'Energie? Fais une recherche Google pour en savoir plus.. Il est anormal de vouloir te faire payer la consommation d'un autre!
A+

Bonjour,

Le conseil d'Afrikarnak est bon, mais pour saisir le Médiateur de l'Energie, il faut d'abord avoir envoyé une lettre de réclamation en RAR au service client, à laquelle on n'obtient pas de réponse au bout de 2 mois, ou une réponse qui ne convient pas.

Bonjour,

Commencez par appeler EDF pour avoir une explication.
Numéro du service client sur la facture (numéro non surtaxé)

C'est vrai, Gérard.

On vit dans un monde où la poudre aux yeux est mise en valeur alors que c'est l'essentiel qui devrait l'être.

Cela vaut autant pour cette offre "Gaz moins cher ensemble" que pour les services consommateurs d'EDF.

Des associations spécialisées dans la contestation de factures d'électricité ? Pourquoi pas...
Mais que font les associations de consommateurs ? C'est leur boulot, il me semble ?
Ah oui, j'oubliais, elles sont occupées à faire la pub d'un fournisseur de gaz belge...

(Sans rancune, Gérard !)

Bonjour,

Quand vous recevez une facture d'électricité que vous trouvez anormalement élevée, plusieurs choses sont à vérifier :

- La facture est peut-être une estimation : vérifiez le relevé du compteur

- Vérifiez que vos factures précédentes n'étaient pas estimées. Certains compteurs à l'intérieur des maisons ne sont quelquefois pas relevés pendant une ou plusieurs années : la facture est alors un rattrapage de la consommation des années précédentes

- Le relevé de compteur de l'année précédente était peut-être faux (les releveurs se trompent quelquefois) : vous avez alors eu une facture ridiculement basse l'année précédente et la nouvelle facture est basée, elle, sur le relevé réel.

- Votre installation électrique a peut-être un défaut : un ou des appareils (chauffe-eau, congélateur, frigo) consomment anormalement. Faites venir un électricien qui vérifiera tout cela.

- Votre logement est peut-être mal isolé : si vous avez du chauffage électrique, vos kWh partent dans la nature !

- Un voisin sympathique a peut-être branché un câble sur votre installation : coupez tous vos fusibles et regardez si le compteur tourne toujours ou pas.

Un test à faire aussi, relevez votre compteur toutes les 24h pendant une semaine : vous verrez ce que vous consommez en moyenne chaque jour et pourrez comparer si c'est cohérent avec la facture que vous avez reçue.

Et enfin, quand vous avez vérifié tout ça, on peut envisager que le compteur est défectueux. Appelez votre fournisseur d'électricité et demandez un étalonnage de votre compteur. Il sera alors confié à un labo indépendant. Attention ! Si le compteur n'a pas de défaut, vous paierez les frais d'étalonnage (environ 400 €). Ne demandez un étalonnage que si vous êtes sûr à 100% que le problème vient du compteur ! Sachez aussi que seuls les compteurs électromécaniques (avec roue qui tourne) s'emballent quelquefois. Les compteurs électroniques sont plus binaires : ils marchent ou ne marchent pas.

réagissez! regardez-bien votre facture ! on nous fait payer la T.VA. à 19, 60% , alors qu'elle est à 5,60%, des taxes sur taxes, puis la taxe contributive qui est destinée à la retraite des salariés d'EDF. Il faut réclamer, c'est notre droit

Bonjour frankie,

Les taxes sur l'électricité sont décidées par l'Etat, pas par EDF.
Ces taxes frappent d'ailleurs toutes les factures d'électricité (celles d'EDF et celles de ses concurrents).

Et je vous confirme que la TVA est bien de 19.6% sur la consommation d'électricité.

Je vous suggère donc de voter pour le prochain politicien qui promet de baisser les taxes sur l'électricité et la TVA (à ma connaissance il n'y en a pas, l'Etat est un peu à court de pognon ces temps-ci), ou de militer dans un parti politique révolutionnaire.

Bon courage !

Bonjour,
Mais l état n était pas à courant du début du quinquenat de la crise,d ou son incompétance à accorder une augmentation de rentrée scolaire à partir de 2012.....Pour avoir la place !!!!

Aucun rapport avec le sujet...

Bonjour,

Tout d'abord je tenais à vous remercier d'avoir répondu aussi rapidement à mon message.

Selon la facture de Décembre 2007: 22 224 Kwh HC
25 816 Kwh HP

Et la facture de décembre 2008: 26 996 Kwh HC
31 426 Kwh HP

Apparement cela correspond aux estimations que vous m'avez données :

HC 4 772 Kwh
HP 5 610 Kwh

soit 10 382 Kwh par an

Pour 1 an (déc 07 à déc 08) nous avons payé : 1 130,24€. Apparement les calculs sont ok.
Comment peut on faire pour ne pas avoir de surprise de facture comme celle de décembre 2008? Parceque 691€ c'est énorme!

Par avance, merci.

bonjour Tamboo,

je me permet de vous solliciter suite à une facture exorbitante de 5813 Euros pour un logement de 70m2 à Paris que nous occupons à titre de locataire depuis Aout 2007. depuis notre emménagement, nous payons en moyenne 150 Euros de facture tous les deux mois. Les agents EDF sont passés régulièrement faire les relevés de compteur et les réajustements des factures ont été réalisés au mois d'avril 2008.

Le prélèvement automatique de cette facture était prévu le 23/12 et a été refusé par la banque.Nous avons alors contacté le service consommation EDF pour signaler le problème et contester le montant de la facture.
l'agent téléphonique et son responsable nous ont promis d'envoyer un lettre d'excuse et ont missionné un technicien pour effectuer un relevé de compteur.

Résultat:
- L'agent EDF est passé cette semaine pour relever le compteur.
- nous n'avons reçu aucune lettre d'excuse de la part de EDF, mais deux lettres successives pour "prélevement impayés" dont un "avis de coupure" daté du 12/01!!

Peut être que les informations se sont croisées... il n'en reste pas moins que d'ici 2 semaines, EDF risque de nous couper notre ligne!

que faire??
merci d'avance pour vos conseils.