pb remboursement caution appart

Question

Bonjour,

nous avons quitté notre location le 8 novembre dernier après 3 ans d'occupation et nous avons reçu le 10 décembre le décompte des frais déduits de la caution. C’est l’agence Foncia qui nous gérait. Voici les problèmes :

1. Nous avons lessivé les murs de la cuisine pour ne pas avoir de problème à notre départ et sur l’état des lieux de sortie, l’agence a noté « traces de lessivage » (donc on a bien lessivé !) et ils nous facturent 50€ de lessivage des murs de la cuisine (feuille d’estimation de la CNEM). A l’entrée il était marqué état d’usure pour la peinture. Sont-ils dans leurs droits ?

2. Pour ce lessivage on nous facture 10m2 de lessivage, ce qui est bien plus que la réalité, que pouvons-nous demander comme document pour contester la surface prise en compte ??

3. ils nous facturent rebouchage et ponçage de 4 trous qui figuraient sur l’EDL entrée « 4 trous rebouchés et 4 clous » et en sortie c’est marqué « 4 trous » uniquement. Nous n’avons rien touché et on nous facture le rebouchage de trous qui  l’étaient déjà en entrée!! Sont-ils dans leur droit ?

4. Le papier du CNEM fait-il office de devis ?? si non pouvons nous réclamer devis et facture ?

5. Les frais prélevés sur caution doivent-ils être suivis par les travaux annoncés ou bien ont-ils le droit de prélever même sans réaliser ensuite les réparations ???

6. Enfin 40€ de déplacement des corps de métier concernés ?? légal ou pas ?

Nous sommes de bonne fois car il y a des choses que nous ne contestons pas comme le tartre sur les robinets et l’évier de cuisine qui malheureusement ne figuraient pas sur l’EDL d’entrée et la porte de cuisine qu’on a oublié de nettoyer. 
Mais 50€ pour lessiver des murs qu’on a déjà lessivés nous-même c’est abusé !! si ça avait été peinture des murs encore j’aurais pu comprendre mais là non !!
J’ai lu déjà beaucoup de choses sur les forums mais chaque cas est particulié alors j’espère une réponse pour mon cas, merci !!!

Igor1 · Answer

Bonjour,
pour le 1) ou ils avaient le droit, ils ont estimé le lessivage mal fait.
2)  impossible de répondre, je ne peut vérifier les mesures.
3) ils ne pouvaient pas vous facturer ce qui existait déjà à l'EDL d'entrée.
4) si le CNEM est votre bailleur le devis est à mon avis pas valable puisqu'il doit être établi par une entreprise indépendante du bailleur, (mais cela peut s'avérer beaucoup plus cher, donc à vous de voir).
5) non absolument pas, cela correspond dans ce cas à une perte de valeur du logement.
6) par les temps qui courent 40 euros de déplacement c'est une misère.

Hormis le n°3), rien n'est choquant dans votre descriptif.

oceane88 · Answer

Pour le point 5, je n'ai pas saisi la réponse, c'est non ils ne sont pas obligés de faire les travaux?
en fait c foncia notre bailleur et le cnem se charge juste d'estimer les frais des travaux, il s'agit de la compagnie nationale d'expertise et de mesurage, ils s'occupent juste des états de lieux, donc ce n'est pas un devis pour moi.
De toute façon on va encaisser le chèque, après ils peuvent courir pour réclamer plus!
perso je trouve ça choquant qu'on s'emmerde à lessiver les murs pour rendre propre, mon mari avait posé sa journée pour faire tout niquel dans les temps, et que derrière on nous dit vous devez payer un lessivage!
Quoiqu'il en soit on fera une lettre de contestation.
C'est des arnaqueurs les agences, ils avaient déjà essayé de nous prélever tous les mois des frais d'envoi de quittance de loyer, ce qui est illégal et aussi des frais de clés suite au changement de la porte du parking, ce qui incombe au proprio!!on a fait des recommandés et ils n'ont rien osé réclamer ensuite.  et je suis sûre qu'il y a les 3/4 des locataires qui payent ça! ils se ramassent plein de fric. 
on est pas des moutons!!

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