Tééphonie mobile
Résolu
Utilisateur anonyme
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Utilisateur anonyme -
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Bonjour,
il y a environ un ans j'ai souscrit un abonement de 18e par mois chez un opérateur de téléphonie mobile.
mais le véritable probleme est que chaque mois mais facture ateignait 4euros maximum et 0 euro minimum.
le fait est que mon opérateur ne me facturait qu le surplus de consomation quand je dépassait mon forfait.
et ne me facturer 0euro quand je ne le consommait pas entierement
je me suis interoger a ce sujet et j'ai pris la décision d'appeler le service client, il mon dit que si ma facture m'indiquait 4 euros je n'avait qu'a les payer et c tout que c'est normal
et maintenant 12 mois apres il me réclame 216 euros (12 x 18euros)
y a t'il un moyen pour qu'il comprenne leur erreur et de ne pas payer ou d'au moin réduire leur réclamation?
il y a environ un ans j'ai souscrit un abonement de 18e par mois chez un opérateur de téléphonie mobile.
mais le véritable probleme est que chaque mois mais facture ateignait 4euros maximum et 0 euro minimum.
le fait est que mon opérateur ne me facturait qu le surplus de consomation quand je dépassait mon forfait.
et ne me facturer 0euro quand je ne le consommait pas entierement
je me suis interoger a ce sujet et j'ai pris la décision d'appeler le service client, il mon dit que si ma facture m'indiquait 4 euros je n'avait qu'a les payer et c tout que c'est normal
et maintenant 12 mois apres il me réclame 216 euros (12 x 18euros)
y a t'il un moyen pour qu'il comprenne leur erreur et de ne pas payer ou d'au moin réduire leur réclamation?
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3 réponses
Bonjour,
Le moyen que vous avez, c'est de poser votre telephone et de leur faire un courrier en LR/AR pour vous expliquer.
Le telephone est pratique mais ne laisse aucune trace !!
Le moyen que vous avez, c'est de poser votre telephone et de leur faire un courrier en LR/AR pour vous expliquer.
Le telephone est pratique mais ne laisse aucune trace !!
--vous pensez que sa va etre utile?je dit sa dans le sens : est ce que j'ai une chance de m'en sortir??
LAZAZA la vérité est comme le soleil elle se fait voir mais ne se laisse pas regerder
LAZAZA la vérité est comme le soleil elle se fait voir mais ne se laisse pas regerder
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