Tééphonie mobile

Bonjour,

il y a environ un ans j'ai souscrit un abonement de 18e par mois chez un opérateur de téléphonie mobile.

mais le véritable probleme est que chaque mois mais facture ateignait 4euros maximum et 0 euro minimum.
le fait est que mon opérateur ne me facturait qu le surplus de consomation quand je dépassait mon forfait.
et ne me facturer 0euro quand je ne le consommait pas entierement

je me suis interoger a ce sujet et j'ai pris la décision d'appeler le service client, il mon dit que si ma facture m'indiquait 4 euros je n'avait qu'a les payer et c tout que c'est normal

et maintenant 12 mois apres il me réclame 216 euros (12 x 18euros)



y a t'il un moyen pour qu'il comprenne leur erreur et de ne pas payer ou d'au moin réduire leur réclamation?