Virer de chez orange mobile

timeo2910 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 3 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2008 - 3 déc. 2008 à 10:05
Foyer Messages postés 18724 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 - 4 déc. 2008 à 20:46
Bonjour,

voila mon probleme j'ai eu une facture de 180 euro au mois de septembre que je n'ai pu payer, je me suis donc arrangé avec orange pour payer en 3 fois c'est à dire 60 euro en sept oct et nov. tout en payant mon forfait tout les mois
j'ai payer septembre 60 euro, je n'ai pas payer en octobre car j'avais des difficultés financiere et j'ai tout payer en novembre.
et pendant ces 3 mois je pouvais que recevoir les appel en octobre et plus rien en novembre. donc ils m'ont coupé la ligne totalement en novembre et quand j'ai reçu qu'une lettre de relance le 26 novembre par lequel je devais payer sous 9 jours les 120 euro que je leur devais sous peine de résiliation. donc je paie le jour meme, je les appel pour payer et qui me remette la ligne et la j'apprend que je suis résilier totalement après 10 ans que je suis la bas et ayant eu aucun soucis j'ai juste eu 2 mois de galère je trouve ça abuser. mon contrat se terminé en aout 2009 il me demande donc de payer le reste de mon contrat est ce qu'ils ont le droit sachant que c'est eux qui m'ont résilieer de orange. merci

2 réponses

JeanJod Messages postés 2620 Date d'inscription mardi 30 septembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 mars 2010 1 139
4 déc. 2008 à 18:37
Bonjour,

Il faudrait lire votre contrat d'abonnement mais leur pratique semble douteuse.
Vous pouvez également consultez ARCEP...

Cordialement
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Foyer Messages postés 18724 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 478
4 déc. 2008 à 20:46
Bonsoir,

C'est helas une attitude courante chez les operateurs telephonie.

Il vous faut consulter le site des clauses abusives et lire la clause n°99-02 relative aux contrats de radiotelephones portables. (Voir en particulier, en fin de texte, la recommandation n°12)

Bonne lecture et bonne soirée.
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