Succession frere

Bonjour,
un frere décédé avait contracté une assurance vie avec la mention bénéficiaire : par parts égales mes freres et soeurs a défaut leurs héritiers ; a défaut mes héritiers
un frere et une soeur sont prédécédés et leurs héritiers exclus du partage par la cie d'assurance

qui peut me dire le pourquoi et a qui je dois m'adresser pour revenir là-dessus car les fréres et soeurs vivants ne veulent pas spolier les enfants des freres et soeurs décédés