Livraison non conforme
yves17
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JeanJod Messages postés 2702 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
JeanJod Messages postés 2702 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai acheté un produit par internet et payé avec ma CB, le produit livré n'est pas conforme a la Cde, puis je faire opposition aupres de ma banque pour le reglement? si oui quel est le delais?
merci
j'ai acheté un produit par internet et payé avec ma CB, le produit livré n'est pas conforme a la Cde, puis je faire opposition aupres de ma banque pour le reglement? si oui quel est le delais?
merci
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1 réponse
Bonjour,
9a doit dépendre des banques, mais vous devriez la contacter au plus vite.
Sinon, l’article L121-20 du Code de la consommation prévoit un délai de rétractation dans le cadre de ventes de biens et fournitures de prestations de services à distance. En effet, le consommateur dispose d’un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
En revanche ça ne marche pas pour le cd, dvd, logiciels déjà déballé...
Cordialement
9a doit dépendre des banques, mais vous devriez la contacter au plus vite.
Sinon, l’article L121-20 du Code de la consommation prévoit un délai de rétractation dans le cadre de ventes de biens et fournitures de prestations de services à distance. En effet, le consommateur dispose d’un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
En revanche ça ne marche pas pour le cd, dvd, logiciels déjà déballé...
Cordialement
La législation juridique et financière évolue en permanence...