Arnaque mister good deal

Pour ce qui est de la garantie, ils sont malhonnêtes au possible ! Pour ma part, bien qu'ayant acheté chez eux pour plus de mille euros en moins de deux ans, et souscrit leur soi-disant garantie complémentaire injustement appelée 100% Zen, ils refusent catégoriquement d'intervenir pour une simple poignée de congélateur défectueuse, arguant soit qu'il s'agit là d'une pièce d'usure, ou encore que la casse n'est pas prise en charge au titre de la garantie ! C'est du vol !! UNE VERITABLE ESCROQUERIE !!!

Madame, Monsieur,

Cliente conquise, jusqu’à peu très peu de temps encore, par Mistergooddeal, j’ai acheté à ce revendeur en ligne non moins de 5 appareils sur les années 2006-2007, avec extensions de garanties associées, à savoir :

 Un four Sauter le 24/07/2006, pour un montant de 489 € TTC, plus 29 € de garantie complémentaire ;
N° identifiant : 1037417 ;
N° commande 9016828500.

 Une hotte Broan le 28/07/2006, pour un montant de 199 €, plus 10 € de garantie complémentaire ;
N° identifiant : 1157698 ;
N° commande 9016934580.

 Un lave-vaisselle Sauter le 18/09/2006, pour un montant 479 €, plus 29 € de garantie complémentaire ;
N° identifiant : 1037417 ;
N° commande 9018001670.

 Une table à induction Brandt, le 18/09/2006, pour un montant 499 €, plus 29 € de garantie complémentaire ;
N° identifiant : 1037417 ;
N° commande 9018001670.

 Et enfin un congélateur Brandt, le 25/01/2007, pour un montant 449 €, plus 29 € de garantie complémentaire ;
N° identifiant : 1157698 ;
N° commande 9022004590.

Soit un total de tout de même 2241 €uros TTC !!!

Et voilà que pour la toute première fois, j’eus besoin que l’on intervienne sur la dernière de mes acquisitions faîte chez eux, à savoir le congélateur Brandt ci-dessus énuméré, encore sous garantie...

Et là, quelle ne fut pas ma désagréable surprise de constater que, pour cette seule et unique fois que je sollicite cette garantie, on me refuse la prise en charge d’un malheureux problème de poignée de congélateur défectueuse, arguant que si celle-ci est endommagée, c’est inévitablement parce que je l’ai moi-même cassée, et que la casse n’est pas prise en charge...

Bref, outre le fait de m’envoyer balader à plusieurs reprises (je conserve bien sûr les différents mails échangés), on sous-entend que je serais de fait une véritable brute épaisse, une brise fer sans nom qui ne fait attention à rien. Si la poignée est endommagée, c’est forcément de ma faute. Il ne leur apparaît même pas qu’une poignée plastique de seulement 1 millimètre d’épaisseur puisse céder dans le cadre d’un usage tout à fait normal de l’appareil.

Néanmoins, ce que je ne comprends vraiment pas, et que Mistergoodeal se garde bien d’expliquer, c’est la raison pour laquelle tous les autres appareils achetés chez eux aient pu supporter mes si mauvais traitements présumés, face à la casseuse que je semble être...

Bref, cette grotesque affaire montre, s’il en était besoin, que cette maudite assurance, injustement appelée 100% ZEN, proposée par Mistergoodeal, et même vivement recommandée par eux, ne vous couvre surtout pas lorsque vous la sollicitez. En bref, si vous n’avez besoin de rien, alors là d’accord, vous pouvez compter sur eux... !!!

Cela étant dit, dans un extrême élan de solidarité de la part d’un conseiller téléphonique de Mistergoodeal, on a bien tenté de me consoler, prétextant que la pièce ne devait pas coûter cher, et que je devais pouvoir l’acheter à moindre frais !!! Non mais franchement, si la pièce est si peu chère, que représente elle donc eu égard aux 2241 €uros que j’eus la bêtise de leur laisser en deux ans ?

Bref, je n’ai pas du tout l’intention de laisser tomber cette affaire, tellement le comportement de Mistergoodeal me déçoit ici à l’extrême ; il va ainsi totalement à l’encontre de toutes les bonnes règles édictées dans le commerce...

Je rappelle de nouveau les références de l’achat à l’origine du litige :
un congélateur Brandt, acheté le 25/01/2007, pour un montant 449 €, accompagnée sa « garantie » complémentaire, indument facturée 29 € ;
N° identifiant : 1157698 ;
N° commande 9022004590.

Bonsoir Mamydedee,

Tout d'abord, un grand merci pour votre soutien ! Et également bravo pour votre spontanéité !!! De mon côté j'ai répondu à notre "Super Vendeur", comme vous pourrez vous même le constater...

Bonne continuation à vous...

Ticrapaud.

Salut "Super Vendeur"

Ticrapaud en personne voudrait préciser deux petites choses :

Primo je ne fais jamais, mais alors jamais perdre de temps aux vendeurs, car je ne compare pas les prix de réels magasins entre eux ; je ne compare que les prix de sites internet, et ne fais donc perdre de temps à personne !!!
Mieux encore, quand un vendeur m'aborde afin de me servir son barratin à deux balles, je lui fais même gagner du temps en le renvoyant là d'où il est venu !!!

D'autre part, pour avoir moi-même travaillé à un poste important du 1er Service après-vente de France pendant 12 ans (vous voyez qui je veux dire...), je connais parfaitement bien la race de vendeurs dont vous semblez faire partie. Car je me souviens en effet du nombre incalculable de fois où le SAV devait intervenir pour une prétendue panne, sous prétexte qu'un vendeur peu scrupuleux avait promis, et ce à tort, que tel ou tel appareil assurait une fonction quand ce n'était guère le cas...

Et je ne parle même pas les trop nombreux spécimen qui, sans même écouter la demande du client, préférait systématiquement vendre le produit le mieux commissionné ce jour là, et celui-là seulement !
Et oui, je sais comment marche la vente, alors doucement les basses !

A bon entendeur,

Ticrapaud !