Problème carte bancaire - plafond de paiement

Bonjour,

Il y a quelques mois j'ai demandé un abaissement des plafonds de paiements à 500 € sur 30 jours glissants afin de limiter automatiquement mes dépenses. Une convention à été signée. Le mois dernier j'ai vérifié mes comptes et il semblerait que ce plafond soit regulièrement dépassé.

Avez vous une explication ?

S'il y a eu disfonctionnement, puis je demander le remboursement des paiements effectués ?

Avez vous eu déjà connaissance de ce problème et comment s'est il réglé ?

Cordialement