Problème sur PEA

Bonjour,

Aujourd'hui je suis allé rendre visite à ma grand mère de 72 ans et en rangeant ses papiers, je me suis rendu compte que son banquier lui avait fait souscrire un PEA ce qui lui a fait perdre 11000 euro en 6 mois, j'ai donc demandé des explications à ma grand mère et elle m'a répondu qu'elle ne savait pas trop à quoi servait ce compte et que de toute façon elle n'arrivait pas à comprendre ces relevés bancaires.

De plus elle me dit que la banque ne l'a jamais contactée pour l'informer des pertes qui étaient en cours.

J'ai donc essayé de contacter son banquier pour lui en toucher 2 mots qui s'est empressé de dire qu'il me rappelait et biensur ne l'a pas fait.
Je voudrais donc savoir, ma grand mère ne pouvant se déplacer est ce que je peux me rendre à la banque à sa place pour déjà : taper un scandale car je considère qu'on est à la limite de l'abus de faiblesse et surtout demander le transfert de la totalité de ce PEA vers son compte courant ou il sera sans doute plus " en sécurité" ?

Tout ça me met hors de moi car à cause de cet enfoiré de banquier, les économies de ma grand mère sont entrain de fondre.

Merci de vos conseils.