Soucis avec Neuf Télecom

Bonjour,
Des soucis concernant des factures qui ne m auraient pas dû être comptabilisé, j ai fais parvenir un mail et j ai a de multiples reprises fait appel au service en ligne mais malheureusement mes interlocuteurs restent sourds à mes demandes . Résultat des courses, j ai a de multiples reprises fait appel au service en ligne ce qui a engendré une augmentation de ma facture téléphonique et je n ai pas résolu mes soucis à savoir une double demande concernant le règlement des mes factures puisque l on m a ouvert par erreur deux lignes à mon nom. Depuis je n arrive pas a récupérer les sommes perçues au vue de ces deux abonnements. J ai décidé de réagir face à ces voleurs mais NEUF TELECOM et ses agents perdurent leur demande quant aux remboursements. J ai par ailleurs décidé de bloquer mes prélèvements automatiques afin que ces personnes ne prélèvent plus d argent sur mon compte le temps nécessaire à la résolution de mon problème. Vous vous en doutez, même si je ne bénéficie plus d internet les factures d abonnements pleuvent dans la boîte email que je ne peux même pas consulter puisque NEUF a coupé ma ligne depuis juillet Vers qui puis je me tourner, existe t il un regroupement de dossiers au contentieux afin que le poids de plusieurs abonnés fasse réagir NEUF????????????Seule face à cette machine j ai peur qu'il ne fasse perdurer la situation sans réagir. Merci de vos conseils.