Dépannage à domicile gratuit ?

Bonjour,
bonsoir, je viens de recevoir ma machine à laver livrer et monter, mais le soucis est : le lave linge prend bien l'eau et la vidange passe son temps à vidanger, et ça pendant des heures, donc si je fais appel aux services en me déplaçant et que j'ai la garantie de trois ans, dois je payer des frais, merci de me répondre