Abonnement et facture sfr
lili
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depassage -
depassage -
Bonjour,
J'ai un abonnement sfr à 16 euros/mois . Le 15 juillet, je reçois un sms d'sfr :"votre forfait perso 1h30passera à 20 euros à partir du 15/09 et non 17 euros indiqué dans le message de votre prochaine facture.Toutes nos excuses."Aujourd'hui je reçois ma facture sur laquelle il est écrit en bas à gauche "A compter du 15 septembre 2008, le prix de votre forfait 1h30 sfr perso sera de 17 euros.Toutes les autres conditions de votre forfait restent inchangées."J'aimerai savoir si sfr a le droit de changer le montant de mon forfait sans me demander mon avis car à ce moment là c'est trop facile et de m'envoyer un texto pour m'en informer c'est inadmissible! pouvez vous me donner conseils merci.
J'ai un abonnement sfr à 16 euros/mois . Le 15 juillet, je reçois un sms d'sfr :"votre forfait perso 1h30passera à 20 euros à partir du 15/09 et non 17 euros indiqué dans le message de votre prochaine facture.Toutes nos excuses."Aujourd'hui je reçois ma facture sur laquelle il est écrit en bas à gauche "A compter du 15 septembre 2008, le prix de votre forfait 1h30 sfr perso sera de 17 euros.Toutes les autres conditions de votre forfait restent inchangées."J'aimerai savoir si sfr a le droit de changer le montant de mon forfait sans me demander mon avis car à ce moment là c'est trop facile et de m'envoyer un texto pour m'en informer c'est inadmissible! pouvez vous me donner conseils merci.
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2 réponses
Bonjour,
Sauf erreur que vous voudrez bien pardonner, il me semble qu'ils ne peuvent appliquer un nouveau tarif qu'a la date anniversaire et vous etes en droit d'annuler votre contrat si les termes du contrat initial ne sont pas respectés. Relisez le bien.
Sauf erreur que vous voudrez bien pardonner, il me semble qu'ils ne peuvent appliquer un nouveau tarif qu'a la date anniversaire et vous etes en droit d'annuler votre contrat si les termes du contrat initial ne sont pas respectés. Relisez le bien.
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