Litige propriétaire locataire

Bonjour,
Locataire depuis 2005 d'un logement géré par une société de gestion, j'ai fait part l'automne de problèmes liés à la vétusté des fenêtres. L'agence a dépêché une entreprise spécialisée qui a fait un devis pour le remplacement. La propriétaire a refusé le devis et de faire les travaux. Cette semaine, je n'arrivais plus à fermer la fenêtre. J'ai attendu quelques jours et j'ai tenté à nouveau. Après l'avoir fermée en prenant attention, un des carreaux s'est fissuré et cassé sous la pression. L'agence me dit que maintenant que le carreau est abimé, je dois faire appel à mon assurance. Pourtant le devis est bien la preuve que j'avais signalé le problème. Que me recommandez vous? Visiblement, la stratégie du propriétaire c'est de ne rien faire et d'attendre le bris pour se défausser. Merci de votre réponse