Termites

Bonjour,
j'ai une question qui suscite une réponse assez urgente.
Voilà le cas de figure:
Mon ami loue un petit studio de 20m² par agence. Arrivé dans le studio, il n'y avait aucun soucis.
Mais au bout de 3 mois, des termites ont commencé a sortir du plafond une première fois. Mon ami n'a pas tardé et a contacter l'agence qui s'est contentée de dire de traiter et de rappeller si le probleme persiste. En effet, moins d'une semaine apres, les termites sont resorties du plafond de plus belle. Mon ami a rappellé l'agence qui lui ont envoyé un expert en insecte pour constater ce que c'etait, C'etait bel et bien des termites, qui etaient là depuis un bon bout de temps d'après ses dires, et il a dit qu'il allait faire un devis a l'agence. Depuis, plus aucune nouvelle (c'etait ya presque une semaine), et mon copain est regulierement envahi de ces bestioles là qui virevoltent partout, dans l'eau, la bouffe, l'appartement tout entier...

Je voulais savoir quels étaient ses droits, s'il avait le droit de demander à être surclassé par exemple, de se fier à la justice, ou d'avoir un dédomagement, car il paye un appartement dans lequel il evite de dormir la nuit à cause de ces bestioles.

Je vous remercie d'avance !