Reglement de compte a la caisse d'épargne

Bonjour,
Pour avoir travaille dans un service de l' etat, je puis vous garantir que je vous comprends, mais je pense que la majorite de vos clients n' est pas agressive quand je vois la patience qu' il faut pour attendre à vos guichets.
Comme je l' ai dit sur un autre forum, j' avais 300 000 euros à placer, et jugeant que le conseiller de ma caisse ne m' avait pas bien conseillee, j' ai voulu completer des assurances vies ouvertes depuis plusieurs annees, j' ai attendu 4 mois et perdu beaucoup d' interets pour m' entendre dire par le directeur que ne pouvant aller contre le conseiller financier il valait mieux que je m' adresse à une autre banque, ce que j' ai fait et je suis allee au credit agricole.
Il me reste quelques produits a la caisse d' epargne et j' ai demande un rendez-vous pour obtenir un pret relai. Bien sur le directeur ne m' a pas reçue, mais mise dans les mains d' une jeune debutante qui m' a vante les merites de leurs placements, et quand enfin j' ai pu poser ma question sur le pret relai il etait 15h45 et elle finissait à 16 heures.
Il est bien entendu que mes produits financiers arrivant a echeance en 2009, je les vendrai pour ne plus rien avoir a fiare avec la caisse d' epargne. J' ai eu 10 ans de bonnes relations avec l' ancien directeur que je regrette enormement.
Changez votre façon d' être car c' est quand meme grace aux clients que vous gagnez votre vie.

Votre rectaificatif quant à la désignation du poste de " caissier " est tout simplement ridicule et hors de propos. Elle dénote parfaitement le petit complexe de supériorité qu'on décèle parfois chez les guichetiers, notamment chez ceux qui n'ont pas de compétences particulières.

Mon cher écureuil
La lecture de votre post m'irrite;Là, est bien l'arrogance de ces gens qui "gèrent notre argent" parce que nous y sommes obligés .
Vous classez les "caissiers" de super marchés comme des personnels inférieurs a ceux des banques; N'ayant aucune relation professionnelle avec ces deux catégories de commerce,mais mon age avancé, me permet de vous dire que jadis ,il y avait un guichet avec un panneau caissier,la ou on retirait l'argent,de même que les caissieres de supermarché ne proposaient,ni carte de fidelité ou autres produits.
Evidement,l'appellation a changé ,et la direction en a profité pour vous rajouter un supplément de travail...
Si vos clients se montrent plus agressifs,c'est surement parce que les conséquences d'erreurs ne sont pas les mêmes ; bancaire responsable.Ne soyez donc pas étonnés si vous n'avez pas une tres bonne image auprès des francais.
La déontologie.... ca n'implique pas un devoir de conseil éclairé? et non des contrats avec des clauses inintelligibles pour la plupart des clients ,ecrites en lignes minuscules (sans compter les *).
a bon entendeur.....

Je trouve Les caissieres de carrefour meilleurs que vous!!!!!! caissiers, guichetiers ou autres appellations franchement, debat steril!!! Et surtout hors sujet pour le probleme de ce client.! Bien souvent, a l'accueil on l'ignore en temps que clients, clientes mais ce sont des etudiants. Et tu parles d'un accueil!!! La derniere fois je vais dans mon agence pour un retrait, la petite jeune au guichet papotait de son weekend a venir bla bla bla... Et je soupirais fortement, c'etait tres agaçant d'avoir a patienter a cause de ce genre de conversation. Mon tour venu je dis bonjour, elle me reponds sechement: Oui?
Une autre fois ou par miracle j'etais seule cliente dans l'agence, Monsieur etait au telephone; je me presente devant lui, et la encore, Obligee d'attendre qu'il finisse sa conversation prive sur ce qu'il avait mange ce midi.
Il devrait pour chaque banque exister un service clientel gere par des tiers, qui sont hierarchiquement au dessu des personnes d'une agence.!!
Au dela de cela, ce qui me revolte, c'est le pillage que la caisse d'épargne fait sur nos comptes!!!
Je refuse une autorisation de decouvert, je n'y ai donc pas droit, donc plus d'argent = plus d'argent=CB refusee lors d'achats. Logiquement! Ils laissent passe ma CB pour 19€ d'achat et ils me prennent 9€ de frais de je ne sais quoi!!
Editer un releve des operations = 3€
Arreter un prelevement = 15€
Quelle pillage!!!!

Pour info, cher écureuil, apprenez qu'il n'y a pas de sous métier et que être appellé CAISSIER, est loin d'être dégradant pour une personne qui de notre temps tenez une caisse derière son bureau d'accueil.A la caisse d'épargne nous ne sommes plus des caissiers mais des agents d'accueil.Un caissier a pour sa part autant de pression si ce n'est plus que des salariés de chez nous.
Cordialement
Un directeur d'agence écureuil.

Je m'excuse tout d'abord pour le mauvais acceuil que vous avez rencontré dans votre agence.
Il est inconcevable que personne ne soit capable de répondre à votre question dans un temps raisonnable, cela ne prend pas plus de 2 min, et le client est satisfait. Votre agence ne doit pas comprendre ce principe, ce qui est bien dommage.
Pour ce qui est des CAT 3 mois, les taux sont en hausse en ce moment, le taux sur cette durée est de 4.66% en ce moment. Un seul bémol avec un les CAT de courte durée, si vous retirer les fonds avant la fin de la durée définie, une pénalité sur les intérêts est appliquée. Si vous avez besoin de cette somme dans un futur proche (moins de 6 mois), je vous conseille de partir sur un CAT 3 mois (les plus rémunérateurs en ce moment), et de voir dans trois mois si vous pouvez repartir à nouveau sur un nouveau de la même durée, ou d'une durée différente si les taux courts termes diminuent. Le plus important est de vous définir une durée pour le placement avant d'en avoir besoin, si vous avez besoin de cette somme dans plus de 2 ans, je vous conseil de partir sur un CAT (captio 2 ou 3 ans), les taux sont légèrement plus faibles, mais garantis pendant la durée en cas de baisse des taux.
En espérant avoir répondu à votre question.
Cordialement.

Après avoir lu cet article, je tiens a remercier tous mes clients qui m'offrent des "petits cadeaux" pour me remercier de ma compréhension et de ma compétence et qui sont sociétaires EN PLUS et qui acceptent les frais car ils ont un vrai SERVICE.... Dommage que ceux là ne témoigent pas et heureusement qu'ils sont majoritaire !

Arrêtez de vous faire influencer par les médias... pensez par vous même !

Le coût de la vie augmente, tous le prix augmentent dans tous les commerces, pourquoi pas la banque ?

Ne pensez pas que ça arrive dans nos salaires une personne à l'accueil est payé 1200€ en tout début de carrière.. alors arrêtez de tout leur faire subir, surtout vos humeurs et vos problèmes personnels !!

SOURIEZ !

Bonjour,

Je trouve très intéressantes les interventions de pierrot ecureuil, car il est de l'autre côté de miroir.

J'ai moi même de gros problèmes avec la caisse d'épargne. On me dit oui, mais on fait pas ou alors on fait différemment et c'est très agaçant.

Mon soucis du moment est le suivant :

Sur les conseils de mon banquier de l'époque, j'ai ouvert un PEA à la caisse d'épargne en 2000 (compte titres PEA + compte numéraire PEA)

Achat pour 8500 euros de Sicav ECUREUIL ACTIONS FUTUR

Puis pour 200 euros de parts sociales en 2001.

Historique : En 2004 la SICAV ECUREUIL ACTIONS FUTUR (FR0000287914) devient le FCP ECUREUIL ACTIONS FUTUR (FR0010091124). En 2008 le FCP ECUREUIL ACTIONS FUTUR devient le FCP Benefices Responsable (FR0010091116)

Très mauvais placement pour moi puisque dès le départ j'ai perdu de l'argent, j'ai tenté plusieurs fois de modifier le support, mais les conseillers successif, m'ont toujours découragé de le faire (pas le bon moment, pas intéressant, etc...)

Pour information je n'avais pas de connaissance sur les placements et la banque ne m'a jamais apporté d'information. Mon ignorance semblait convenir pour qu'ils puissent faire et dire ce qu'ils voulaient.

Au début de cette année j'en étais à 4340 euros, j'ai donc décidé d'insister pour changer ce support. C'est quand même extra ordinaire, le but du PEA est de spéculer et la caisse d'épargne fait tout pour que les choses restent figées et qu'on regarde notre argent partir sans rien pouvoir faire aux moments charnières.

Après discussion j'ai obtenu une proposition (pas deux) comme alternative à mon FCP. Cette proposition c'est un support dynamique pour revaloriser mon argent et un support sécuritaire pour mettre de côté les plus values lorsqu'il y en a (Bourse esprit ecureuil). Le gestionnaire de patrimoine m'affirme que le support dynamique va monter et que tout va bien aller dans un avenir proche au moins.

Je lui fais confiance (encore une fois) et je dois revenir dans quelques jours pour signer les papiers. Lorsque je signe les papiers je vois des choses bizarres (ouverture compte de dépôt par exemple) mais il me dit que c'est pour faire transité l'argent, que c'est un peu différent d'avant. Prise d'argent (temporaire) 1200 euros sur mon LEL car l'argent de la vente des FCP n'est pas encore faite. Bon ok.

Pendant presque 1 mois, je ne fais pas attention et en recevant mon relevé voilà le résultat :

Les 1200 euros ne sont toujours pas revenu sur mon LEL

J'ai mon compte titres PEA avec 200 euros (les parts sociales)

le compte numéraire PEA avec l'argent de la vente (4340 euros) moins 23 euros de frais de gestion, moins 1250 euros viré sur le compte de dépôt.

Le compte de dépôt avec 1200 euros (du LEL) + les 1250 euros

Un compte titres ordinaire avec 1478 euros (Ecureuil Actions France, Ecureuil Obli Moyen terme, Reserve Ecureuil)


J'ai fait un mail pour demander la remise des 1200 euros du LEL, j'ai eu que les 1126 présent sur le compte de dépôt et maintenant je suis en négatif sur le compte de dépôt car c'était entre la vente et la sécurisation des plus values.

Je ne savais pas que mon PEA (de plus de 8ans) aller être vidé, ce qui fait qu'il n'est plus utilisable car si je ne me trompe pas on ne peut plus verser d'argent après en avoir retiré. je n'ai pas eu cette information non plus par mon conseillé. Je pensais que tout aller continuer sur mon PEA et mon sur un compte titres ordinaire.

Vais je continuer à payer 23 euros de frais de gestion du PEA pour 200 euros de parts sociales qui rapportent 7.50 euros par trimestre ?

Peut-on transférer les parts sociales sur le compte titres ordinaire et clôturer le compte titres PEA et le compte numéraire PEA afin de ne plus payer les frais de gestion ?

Pourquoi ne pas avoir viré tout l'argent de la vente du compte numéraire PEA vers le compte de dépôt ? Car l'achat des actions France est échelonné 1140 euros au départ et 200 euros tout les mois.

Donc il faut alimenter le compte de dépôt. Ce versement mensuel, va t'il s’arrêter tout seul ? Car j'ai clairement demandé au départ un changement de support et rien d'autre, pas d'ajout d'argent, juste mieux gérer le PEA avec l'aide de la caisse d'épargne. Je sais pas ce que vous en pensez, mais le résultat semble bien différent.

Y a t-il des frais sur le compte de dépôt, sur le compte titres et combien ?

Je veux bien être gentil avec la banque, mais là j'ai quand même l'impression que l'écureuil me prend pour un pigeon, non ?

Dams000

bonjour Cimarron

comme je suis une personne bien élévée et respectant les autres, sans distinction de statut, je n'ai jamais eu de probleme dans mon agence, au contraire, je m'entend tres bien avec tous le personnel, du directeur au guichetier

certes, vous avez des cas excecrables dans les employes

il suffit alors de faire un courrier au directeur pour le signaler, sans pour autant passer par les insultes, ce sera beaucoup plus entendu et plus eficace dailleurs
cordialement

Lors de la clôture informatique d'un compte, certain d'entre eux n'ont pas de double, cependant rien ne vous empèche de réclamer un double de ce document. Le conseiller n'est pas obligé de la faire, mais à moins de l'avoir vraiment énerver en l'insultant, il n'y pas de raison qu'on vous refuse cette photocopie (gratuite bien sur....).
Si vous avez été correct lors de la demande de clôture, je dirait que le conseiller en question, lui, ne l'a pas été. Je comprend qu'avec certains conseiller notre image est plus que déplorable... Mais ce n'est pas le cas de partout.
Un dernier petit conseil si la personne ayant effectué la clôture, a été particulièrement désagréable, retournez a votre agence demain, on est samedi il y aura plein de monde, et demander à l'acceuil, que l'on vous fasse la copie de la clôture. Cela va grossir encore un peu la file d'attente, et si vous insister, cette personne sera bien obligé de se manifester, si elle ne veux pas finir sa semaine le dimanche à servir les clients restant.
Petite vengeance personnelle envers certain de mes collegues! A bon entendeur salut!